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Basic TV Kabel Neuvertrag, wenn Kabelanschluss schon über Nebenkosten laufen
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Netzwerkforscher

Statt für den Basic TV Kabel inklusive CI Modul zur Miete für 3,99 € plus 3 €, soll ich plötzlich 18,99€ bezahlen.
Ich bitte um Hilfe eines VF-Mitarbeiters!

Danke

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14 Antworten 14
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Gelöschter User
Nicht anwendbar
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Moderator

Hallo Sch0rsch1974,

 

da Du bereits einen Kabelanschlussvertrag bei uns hast, brauchst Du die für TV Connect nicht noch einmal extra zu bezahlen.

 

Wie hast Du denn versucht, das gewünschte Produkt zu bestellen? Auf unserer Homepage?

 

Gruß

Stephan

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Netzwerkforscher
@Stephan
Es geht um einen Neuanschluss!
Dort wird die Grundversorgung bereits über die Nebenkosten abgedeckt.
Statt nur die Vollversorgung zu 6.74 Euro zu berechnen, verlangt VFKD aber 10 Euro für TV Connect.
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Netzwerkforscher
@Stephan
Neuanschluss mit anderer Kundennummer, unabhängig von den bestehenden Verträgen!
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Moderator

Hi Sch0rsch1974,

 

okay, danke für die Info. Das war jetzt so aus Deinem Eingangspost nicht herauszulesen.

 

Wie sieht es denn jetzt aus? Hat die Bestellung geklappt?

 

Gruß

Stephan

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Netzwerkforscher

@Stephan

Jein, Bestellung hat über die Hotline geklappt, aber a) wird zuviel Grundgebühr berechnet und b) funktioniert der Anschluss nicht.

Hotline sagt, ich soll an die Beschwerdestelle schreiben oder es hier versuchen...

Kannst Du mal nachsehen, wenn ich dir die Daten privat schicke?

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Moderator

Hi Sch0rsch1974,

 

kann ich gerne mal machen. Schicke mir bitte ein PN mit den Daten.

 

Gruß

Stephan

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Netzwerkforscher
PM ist gesendet.
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Moderator

Hi Sch0rsch1974,

 

danke erst einmal für die Daten.

 

Eine kleine Formalie noch: ich brauche eine Vollmacht für Dich. Es liegt leider keine für Dich vor.

 

Einmal kurz ausfüllen und per PN zurück an mich.

 

Gruß

Stephan

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