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5 EUR pro Monat trotz eigenem Router
Forum-Checker

Hallo,

Ich habe meinen Vertrag umgestellt, nutze jetzt mein eigenes Modem (Fritzbox) und soll weiterhin 5€ pro Monat zahlen, damit ich als havariegerät die Vodafone Box behalten kann und auch alle meine Telefonnummern. Alternativ 29€ zahlen, das Vodafone-eigene Modem zurückschicken, 4 meiner Nummern abgeben.

Doof zumal davon bei Vertragsverlängerung bzw. Kündigungsaufhebung davon keine Rede war. Ich würde mich über eine Lösung freuen, die die Kundenzufriedenheit sicherstellt. Bitte

 

Edit: Verschoben (Ist Kabel richtig oder geht es um DSL?) und Betreff geändert. Ursprünglich: "Gebühren" nicht sehr informativ @Zirni

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7 Antworten 7
SuperUser

Hallo,

 

ja leider ist das alles richtig.

VF/KD kann auf deine eigene FritzBox nicht zugreifen, deswegen wenns Probleme geben sollte brauchst du ein VF/KD Mietmodem/router.

Solltest du vorhaben, die HomeBox-Option zu kündigen, ist möglich, änderst du deinen Vertrag, was auch den Verlust von Telefonnummer beiinhalten kann. Dazu kommt wegen Gerätetausch jene knapp 30€.

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Moderator

Hallo Zirni,

 

dass hat alles seine Richtigkeit und ist für alle Kunden gleich. Die 5 Euro monatlich bezahlst Du ja nicht nur für das Gerät, sondern auch für die Komforttelefonie (2 Leitungen, mehr als 3 Rufnummern). Da können auch wir nichts ändern.

 

Viele Grüße

Lars

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Forum-Checker
Und wer kann jetzt veranlassen, dass es dann von mir aus bei der Zahlung von den 4,99€ bleibt und ich Euer Modem behalte?

Trotzdem finde ich es nicht richtig, dass darauf im Verkaufsgespräch nicht hingwiesen wird.

Wie könnt ihr mir noch etwas entgegenkommen?

Viele Grüße
Zirni
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SuperUser
Hallo,
Da gibt es leider kein entgegen kommen.
Lieben Gruß
Wenn ein unordentlicher Schreibtisch für einen unordentlichen Verstand steht,
wofür steht dann ein leerer Schreibtisch?

Ich sage schon mal Danke für dein "Danke" Smiley (fröhlich)
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SuperUser

@Zirni@  schrieb:
Und wer kann jetzt veranlassen, dass es dann von mir aus bei der Zahlung von den 4,99€ bleibt und ich Euer Modem behalte?


Sorry aber ich sitz grad auf dem Schlauch irgendwie.

Du hast das Modem schon und zahlst die 4.99 - was soll veranlasst werden ? 

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Royal-Techie

er denkt weil er sich einen eigene Fritte gekauft hat, ist die VF kostenlos Smiley (überglücklich)

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Highlighted
Moderator

Hallo Zirni,

 

was genau soll jetzt noch veranlasst werden? Ich denke Du hast die Option bereits? Oder wurde im Zuge der Kündigungsrücknahme ein Tausch auf den Kabelrouter veranlasst und dieser soll storniert werden?

 

Viele Grüße

Lars

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