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Lösung
am 12.01.2020 10:26
Hallo,
ich würde gerne zu GigaTV-Cable wechseln, der alte Samsung Receiver nervt mit seinem Betriebsgeräusch. Ich habe von doppelten Verträgen und ähnlichen Schwierigkeiten gelesen. Das möchte ich natürlich vermeiden. Ausserdem taucht in meiner Geräteliste immer noch ein Thomson-Modem auf, das vor vielen Jahren zurück geschickt wurde.
Würde sich das mal jemand anschauen, und nach einem Angebot auch beauftragen.
Ich habe eine Giga-Kombi mit TV/Internet/Mobil.
MfG
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.01.2020 11:40
Hallo Loomumba,
schön, dass ihr euch für einen neuen Vertrag entschieden habt. Die Konditionen hatten wir ja geklärt und daher kümmere ich mich direkt um die Umstellung.
Ihr bekommt die Giga TV 4K Box und da ist die Smartcard quasi integriert. Ihr schickt dann einfach den HD-Recorder und die Karte zurück. Die Informationen dazu bekommt ihr mit der Auftragsbestätigung.
Grüße
Thomas
am 12.01.2020 23:14
@Loomumba schrieb:
der alte Samsung Receiver nervt mit seinem Betriebsgeräusch.
Dieser läßt sich wenn er defekt ist auch kostenlos austauschen.
am 13.01.2020 05:42
Moin,
ich weiss, aber es wird Zeit für was Neues.
Ich war auch über viele Jahre sehr zufrieden. Nur zweimal mußte in der ganzen Zeit, ich schätze es waren über 10 Jahre, getauscht werden.
Welche Optionen hat man eigentlich bei Giga-TV ein Zweitgerät zu versorgen?
VG
am 13.01.2020 08:57
Hallo Loomumba,
eine Upgrade sollte möglich sein. Dazu schauen wir uns aber erst mal den bestehenden Tarif an und können dann sicherlich ein Angebot machen. Schick mir dazu bitte erst mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 13.01.2020 09:14
Hallo,
PN ist raus.
VG
am 13.01.2020 10:22
Hallo Loomumba,
die Umstellung ist möglich. Der neue Vertrag kann dann wie folgt aussehen.
TV Connect 15,- Euro + Giga TV inkl. HD Premium 19,99 Euro. Da aktuell noch ein Home HD geschaltet ist, wäre Premium Plus zu 6,99 Euro noch zu empfehlen. Dann habt ihr auch weiterhin alle Sender.
Die Laufzeit startet neu und beträgt 24 Monate. Auf dem Internet & Phone Vertrag bekommt ihr dann noch einen Kombi-Rabatt von 5,- Euro.
Grüße
Thomas
am 13.01.2020 10:59
Hallo Thomas,
das klingt ganz gut. Premium Plus brauchen wir nicht.
Und es muss eine Umstellung sein, kein zweiter Vertrag, ist das korrekt?
Das Thomson-Modem war noch ein Thema, kann man das raus nehmen? Es ist definitiv seit mehr als 10 Jahren nicht mehr bei uns.
VG
am 13.01.2020 12:07
Hallo Loomumba,
richtig das wird eine Änderung des Vertrages und kein zusätzlicher.
Bei dem Thomson handelt es sich um einen Leihreceiver. Was ist denn damit passiert wenn er nicht mehr bei euch ist?
Grüße
Thomas
am 13.01.2020 12:37
Hallo Thomas,
Das war unser erster Receiver hier im eigenen Haus. Im Jahr 2012 ist er durch einen Recorder ersetzt worden und sicher zu KDG zurück gegangen.
VG
am 13.01.2020 13:54
Hallo Loomumba,
ich finde da leider nichts dazu im System.
Grüße
Thomas