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Lösung
am 24.05.2018 10:08
Am 23.03. habe ich meinen Internet & Cable 32 Vertrag verlängern lassen zu einem Preis von 19,99 € im Monat für 24 Monate. Ich besitze auch eine Giga-Kombi.
In meinem Kabelvertag ist nun ab dem 23.03.18 eine Mobile & International-Flat für 14,99 € gebucht, die ich nicht gebucht habe, sondern es sollte nur eine Mobile & Euro Flat gebucht werden die durch die Giga-Kombi gratis ist. So steht es im Vertrag.
Dadurch sind Mehrkosten in den Monaten März, April und Mai 2018 entstanden. Ich würde die Mobile & International-Flat gerne sofort stronieren und den zuvielgezahlen Betrag gutgeschrieben bekommen.
Desweiteren möchte ich die Mobile & Euro Flat zum frühstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Sehe unter Mein Vodafone allerdings keine Option dafür.
Viele Grüße
Stephanie
am 25.05.2018 09:17
am 25.05.2018 11:41
Danke für deine Antwort aber ich habe ja bereits geschrieben, dass es so nicht im Vertag/Auftragsbestätigung steht.
Es folglich falsch gebucht ist.
Kann mir diesbezüglich ein Moderator dieses Forums helfen?