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Antwort
Lösung
am 20.03.2019 18:35
21.03.2019 11:03 - bearbeitet 21.03.2019 11:05
Hallo Altenholzer,
das ist natürlich sehr ärgerlich. Ich versteh Dich da absolut.
Wir können da aber leider auch nichts beschleunigen oder reklamieren. Das Prämienprogramm wird direkt von Aklamio betrieben. Mit Aklamio wurde auch der Vertrag geschlossen.
Du kannst Dich nur nochmal bei Aklamio melden. Dazu habe ich folgende Kontaktmöglichkeiten für Dich:
+49 30 202-39750
Es tut mir leid, dass ich Dir an der Stelle nichts anderes sagen kann.
Lieben Gruß, Michi
am 21.03.2019 12:03
am 25.03.2019 10:23
Hallo Altenholzer,
auch wir von Aklamio möchten Dir hier gerne Antworten.
Bei einer Empfehlung eines Vodafone Vertrags startet die Prüfung der Prämie immer erst mit aktiv Schaltung des neuen Anschlusses.
Wenn also zum Beispiel die Empfehlung im März diesen Jahres gemacht wurde, der Anschluss aber im Oktober erst aktiv geschaltet wird, dann beginnt die Prüfung leider erst, wenn mit Tag der Schaltung.
Somit können hierbei längere Bearbeitungszeiten entstehen.
Falls in deinem Fall der Anschluss bereits aktiviert wurde und die Bearbeitungszeit die angegebenen 12 Wochen dennoch überschreitet, schreibe uns gerne einfach eine E-Mail an support@aklamio.com und wir prüfen den Fall nochmal.
Viele Grüße
Ben von Aklamio
am 25.03.2019 14:50
am 04.04.2019 19:00
am 11.04.2019 18:07
am 29.04.2019 14:25
29.04.2019 15:34 - bearbeitet 29.04.2019 15:35
Ehrlich gesagt, halte ich nichts von Bonusprogrammen, wenn dann noch ein "Dritter" im Spiel ist und beide Parteien den Kunden letztlich als Spielball benutzen.
Ich lese hier immer wieder, dass Kunden ihren Prämien hinterherrennen. Ähnliches passiert den Kunden bei der DB, wenn sie über Dritte den Prämienpunkten hinterherrennen müssen. 😞
Wenn es wirklich an VF liegt, dass hier nur die Meldung an Aklamio fehlt, frage ich mich, warum das so lange dauert.
am 29.04.2019 15:44