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Lösung
am 03.04.2019 19:54
Klar ist, dass UM zuerst über den Wechsel informiert werden muss und die Daten der neuen Box mitgeteilt werden müssen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 03.04.2019 20:07
am 03.04.2019 20:07
am 03.04.2019 21:11
Sowas sorgt nur für Verwirrung und dadurch wird die Community nur unübersichtlich.
Die Sip Daten erhälst du telefonisch, allerdings kann der Support (wenn der Brief schon angefertigt wurde) auch eine Kopie des Schreibens an deine im Kundencenter hinterlegte Mailadresse senden.
Ich persönlich habe meine SIP Daten auch noch über einer Woche nicht im KC stehen.
Ich habe ebenfalls die o.g. Möglichkeit genutzt.
am 03.04.2019 21:19
Und sorry, man lernt immer noch dazu.
am 15.04.2019 16:32
Anruf mit Bestätigung und Wiederholung meiner Anmeldedaten: CM Mac und Seriennummer.
Kein Problem.
Nach ca. 10-15 Minuten SMS Bestätigung und FB war angemeldet.
Keinerlei Problem.
am 15.04.2019 16:35
Werde dann nachberichten.
am 17.04.2019 13:26
Habe wohl jetzt dasselbe Erlebnis wie einige andere vorher auch.
Mitarbeiter von UM immer sehr freundlich, aber es erfolgt kein positives Ergebnis.
Angeblich sollten meine SipDaten ja im Kundencenter hinterlegt werden. Ist aber nicht erfolgt.
Auf Rückfrage wird folgendes gesagt: Es komme des öfteren vor, das die Daten nicht im Kundencenter erscheinen.
Aber der Brief sei ja schon seit gestern unterwegs -ist aber heute noch nicht angekommen-.
am 17.04.2019 21:04
Habe heute nachmittag einen weiteren Versuch bei UM gestartet.
Wurde mit einer sehr freundlichen und offensichtlich sehr kompetenten Mitarbeiterin verbunden.
Sachverhalt kurz erklärt, mit folgendem Ergebnis:
Sie hat mir die SIP-Daten über meine e-mail-Anschrift übermittelt, ganz ohne Probleme.
Daten eingegeben: Telefon ist wieder am Netz.
Wünsche allen ein frohes Osterfest.