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jacqueline_becker_54
Smart-Analyzer
Nach 7 Jahren is mein Modem was ich von Kabel Deutschland bekommen habe kaputt gegangen.habe mir ein neues gekauft und nix funktioniert ...immer kommt eine Seite von Kabel Deutschland mit einem Login was ich nicht habe ...
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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
teelmann
Netzwerkforscher
Störungshotline anrufen und Modemtausch veranlassen

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10 Antworten 10
digifrust
Netzwerkforscher
Sprichst Du vom Modem oder evtl. von einem zusätzlichen Router? Ein Modem für das KD Netz kann man nicht offiziell kaufen. Dieses gibt es nur als Leihgerät von KD selbst.
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jacqueline_becker_54
Smart-Analyzer
Ahh das wusste ich nicht .. weil hatte letztes Jahr dort angerufen und gefragt wegen WLAN Box weil meine kaputt gegangen ist. Da meinten die einfach nur weg hauen und ne neue kaufen.
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Kellerkind1
Digitalisierer
Das war sicherlich ein Missverständnis. Vor 7 Jahren gab es glaube ich nur ein Kabelmodem (Motorola oder Thomson oder sowas) und zusätzlich ein WLAN-Gerät von D-Link. Wahrscheinlich dachte dieser das das Dlink gerät defekt ist. Der DLink war ein kostenloses Geschenk und ist Eigentum des Kunden, das Kabelmodem dagegen ist ein Leihgerät und entsprechend Eigentum von Kabel Deutschland. Wenn das Kabelmodem defekt ist dann tauscht Kabel Deutschland natürlich dieses aus.

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jacqueline_becker_54
Smart-Analyzer
Genau ich hatte Modem und zusätzlich ne WLAN Box ... Die WLAN Box is letztes Jahr kaputt gegangen und nun das Modem.
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teelmann
Netzwerkforscher
Störungshotline anrufen und Modemtausch veranlassen

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Kellerkind1
Digitalisierer
Nur aus reiner Neugierde, welches neue Gerät wurde denn gekauft?
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jacqueline_becker_54
Smart-Analyzer
Ein thomson wurde mir gekauft bzw mitgebracht...vorher hatte ich ein Motorola... Wo finde ich die störungsnummer und kann ich dort auch sonntags anrufen?
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Kellerkind1
Digitalisierer
0800-52 66 625 und ja sind täglich 24 Stunden erreichbar

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jacqueline_becker_54
Smart-Analyzer
Hab alles geklärt vielen dank für eure Hilfe
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