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Lösung
am 27.11.2019 13:26
Hallo Unitymedia Community,
ich habe meinen Vertrag umgestellt und auf eine eigene Fritzbox gewechselt.
So weit so gut...
Nur funktioniert leider das Internet nur mit 1,1 MBit/s Download und 200 kBit/s im Upload.
Was dann nach Internet Suche mit dem nicht richtig provisioniert in Verbindung zu bringen ist.
Es ist auch in der Konfig Datei der Fritzbox die no-service.bin hinterlegt.
Das Telefon funktioniert natürlich auch nicht.
Es gab zwar inzwischen schon mehrmals Kontakt über den Chat, wo der Mitarbeiter es neu angestoßen hat. Haben inzwischen schon 3x Zugangsdaten für Telefon bekommen.
Allerdings funktioniert keine...
Seitens des telefonischen Kundenservice sind die Daten richtig hinterlegt.
Wenn ich bei mir unter meine Produkte schaue, ist nur die CMAC richtig.
Die Seriennummer ist vom alten Gerät mit Eigentum Unitymedia.
Komme bei Unitymedia nicht weiter...
Hattet ihr auch so ein Problem und wie habt ihr es gelöst?
am 27.11.2019 13:42
Funktioniert dein altes Gerät noch?
Wenn ja, benutze es, bis es nicht mehr geht.
Über das Telefon würde ich so was nicht machen.
Entweder Chat, so er denn tut
oder SocialMedia
ist wesentlich erfolgversprechender.
am 27.11.2019 13:51
am 27.11.2019 22:02
am 28.11.2019 01:49
am 30.11.2019 22:12
am 01.12.2019 01:38
In der Zwischenzeit läuft zwar das Internet, nach dem ich Kontakt per Twitter und Telefon hatte.
Allerdings lässt jetzt natürlich das Telefon auf sich warten.
Es wurde eigentlich versprochen, dass es bis heute frei geschaltet wird und ich die Zugangsdaten bekomme.
Leider ist wieder nichts passiert... Sind jetzt seit 1,5 Wochen ohne Telefon.
Ist es nur bei mir so ein Geduldsspiel und es funktioniert nichts?
Ist echt frustrierend dass immer was versprochen wird und dann nicht eingehalten.
am 01.12.2019 14:10
am 01.12.2019 18:04
am 04.12.2019 21:43