Du hast einen Unitymedia-Vertrag. Leider kann ich deshalb noch nicht im System nachschauen, da wir noch keinen Zugriff darauf haben. Schau bitte mal in unseren Beitrag Ansprechpartner für Vodafone Unitymedia-Kunden dort findest Du alle Kontakte.
sind das denn die gleichen Unternehmen? Bzw. was macht das "falsche" Unternehmen, wenn sie plötzlich eine Rücksendung erhalten mit der Sie nichts anfangen können?
Wenn du deinen alten Router mit dem Retourenaufkleber des neuen Gerätes zurückgeschickt hast, kommt er doch dort an, wo er ankommen soll. Am Tower in Nürnberg.
Und was meinst du mit falsches Unternehmen? Du hast doch nur deinen Tarif umgestellt und einen neuen Router erhalten und solltest den alten Router zurückschicken.
Die Firmen auf den Retourenlabel (alt und neu) waren definitv nicht Vodafone, und meines Wissens auch nicht das gleiche Unternehmen. D.h. es kann sein, dass das Retourenlabel des alten Gerätes einen anderen Adressaten hat als das neue Label.
das Gerät wurde am 16. Juni losgeschickt und ist am 17. Juni beim Adressaten angekommen. Was genau auf dem Retourenlabel des neuen Routerstand, weiß ich leider nicht mehr genau.
Das "passende" Retourenlabel für die alte Fritzbox habe ich von vodafone per Post bekommen und liegt mir natürlich noch vor.
wenn das Gerät aber von uns gewesen ist, dann hast Du mit dem neuen Label ja eigentlich nichts verkehrt gemacht. Hast Du eine Benachrichtigung von uns erhalten, dass das Gerät eingegangen ist? Ansonsten kann ich auch gerne nachschauen, ob in Deinen Kundendaten ein Retourenvermerk drin ist. Dazu bräuchte ich Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht.
Du hast einen Unitymedia-Vertrag. Leider kann ich deshalb noch nicht im System nachschauen, da wir noch keinen Zugriff darauf haben. Schau bitte mal in unseren Beitrag Ansprechpartner für Vodafone Unitymedia-Kunden dort findest Du alle Kontakte.
