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Welche Hardware zurücksenden?

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Hallo,

ich habe eine Frage. Und zwar habe ich einen Vertrag gekündigt und würde gerne die entsprechende Hardware zurücksenden. Ich habe zwei Geräte damals bekommen, aber soll ich beide in das gleiche Paket packen und gibt es irgendwo eine Möglichkeit einzusehen, welche Leihgeräte ich zurückgeben muss?

Ein Gerät ist ein Modem von Cisco, das andere ein Router von D-Link.

Meine Nachmieter meinten, dass der Techniker damals meinte, dass nur eines der Geräte eins von Unitymedia wäre, was mich irritiert hat. Wenn ich einfach beide verschicke und eines nicht von Unitymedia sein sollte, stellt mir Unitymedia das dann in Rechnung, wenn sie es entsorgen bzw. wieder zurücksenden müssten?

Also letztlich wäre meine Frage nur, ob man das irgendwo einsehen kann und falls nicht, ob es ein Problem darstellt, wenn ein Gerät zu viel bei Unitymedia ankommt..?

Danke für jede Art von Hilfe Smiley (fröhlich)
8 Antworten 8
Nicht anwendbar

Hallo pr3cious,


 


du kannst auch beide Geräte zurücksenden, es entstehen keine Kosten für eine Entsorgung oder so.


 


Das Cisco Modem ist nur ein Leihgerät und muss auf jeden Fall zurück. Der D-Link Router wurde dir kostenlos von Unitymedia zur Verfügungen gestellt und muss nicht zwingend an uns zurück. Smiley (zwinkernd)


 


Über


 


www.unitymedia.de/rücksendung


 


kannst du dir den entsprechenden Retouren-Schein ausdrucken.


 

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Super dankeschön! Smiley (fröhlich)
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Ich muss da leider nochmal nachhaken. Ich habe die Hardware unmittelbar nach diesem Eintrag zurückgesandt und trotzdem liegt heute eine Aufforderung zur Rücksendung von Hardware in meinem Briefkasten. Die Aufforderung ist vom 20.12. Die Hardware ist aber bereits vor über einer Woche angekommen.
Ist das einfach nur ein Übermittlungsfehler von Unitymedia? Ich habe damals nur diese beiden Geräte bekommen und die habe ich auch zurückgeschickt.
Etwas merkwürdig.
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Anonym755
Host-Legende
Bis die Geräte deinem entsprechendem Kundenkonto zugeordnet werden, vergehen einige Tage.... Frag einfach nochmal nächste Woche nach....
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Kabelkalli:
Bis die Geräte deinem entsprechendem Kundenkonto zugeordnet werden, vergehen einige Tage.... Frag einfach nochmal nächste Woche nach....

Korrekt - das dauert ein bisschen Smiley (zwinkernd)
Und nur für den Fall der Fälle bewahre den Sendebeleg auf, damit Du es nachträglich noch nachweisen kannst.

Gruß
Sven

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Blue7
IOT-Inspector
pr3cious:
Ich muss da leider nochmal nachhaken. Ich habe die Hardware unmittelbar nach diesem Eintrag zurückgesandt und trotzdem liegt heute eine Aufforderung zur Rücksendung von Hardware in meinem Briefkasten. Die Aufforderung ist vom 20.12. Die Hardware ist aber bereits vor über einer Woche angekommen.
Ist das einfach nur ein Übermittlungsfehler von Unitymedia? Ich habe damals nur diese beiden Geräte bekommen und die habe ich auch zurückgeschickt.
Etwas merkwürdig.

wenn im Brief genau die Geräte drin stehen die du an Unitymedia geschickt hast, dann würde ich abwarten. Werden andere Geräte/Produkte erwähnt, dann UM anrufen oder besser via Facebook Hilfe klären, da wird einem immer geholfen
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Das kann auch schonmal ein paar Jahre dauern, bis Unitymedia Hardware zurückhaben möchte, die längst schon entsorgt wurde. Wir machen alle mal Fehler. Smiley (zwinkernd)
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Naja, bei mir kam sofort nach 4 Wochen die Aufforderung, die alte FB6360 zurückzuschicken, nachdem ich auf eine eigene FB6490 umgestellt hatte. Die für mich nutzlose ConnectBox hab ich gleich unaufgefordert mit dazugepackt!

Übrigens ich hab getreu dem "Box-in-the-Box Prinzip" versendet ("UM scheint ja Boxen zu lieben und manche Kunden schalten sich eine Box hinter der anderen Box Smiley (Zunge) "), d. h.:

Supergroßer Karton ->großer Karton ->mittelgroßer Karton -> kleiner Karton -> voila! Originalkarton!  Smiley (Zunge)
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