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WLAN | ständige Verbindungsabbrüche | Easy Box 804
GELÖST
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Netzwerkforscher

Hallo,

 

wie der Betreff schon sagt, stellen wir ständige Verbindungsabbrüche zu unseren Geräten (2 x Samsung S6 EDGE) und Laptop (ACER mit nur 2,4 GHz) fest, wobei auch nach einem Neustart des Routers (Easybox 804) keine Abhilfe geschaffen werden kann. Erst nach einem "Reset" des Routers mit der Eingabe des Installationscodes wird die WLAN-Verbindung aufgebaut, um dann nach einer unbestimmten Zeit plözlich aus unerfindlichen Gründen wieder zu abzubrechen.

 

Danke für die Hilfe im Voraus.

 

Viele Grüße

 

rainmaker

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Moderator

Hi rainmaker,

tut mir leid, dass Du solch Stress mit der WLAN-Performance hast.

Tritt der Fehler auch auf, wenn Du mal die SSID/Funkkanal abänderst?


Eine geringe Zahl von Easyboxen 804 strahlt sporadisch keine 2,4 Ghz SSID aus - via 5ghz sollten aber keine Abbrüche auftreten.
Das wird mit einer kommenden Firmwareversion gefixt.

Ist immer schwierig für WLAN ein Störungsticket aufzunehmen, da eine Mindestperformance kein Vertragsbestandteil ist.

Sollten die Fehler auch mit per Hand geänderter SSID auftreten, bitte eine Rückmeldung.
Ggf. veranlassen wir dann einen 1:1 Tausch.

LG,
Andre


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Moderator

Hi rainmaker,

tut mir leid, dass Du solch Stress mit der WLAN-Performance hast.

Tritt der Fehler auch auf, wenn Du mal die SSID/Funkkanal abänderst?


Eine geringe Zahl von Easyboxen 804 strahlt sporadisch keine 2,4 Ghz SSID aus - via 5ghz sollten aber keine Abbrüche auftreten.
Das wird mit einer kommenden Firmwareversion gefixt.

Ist immer schwierig für WLAN ein Störungsticket aufzunehmen, da eine Mindestperformance kein Vertragsbestandteil ist.

Sollten die Fehler auch mit per Hand geänderter SSID auftreten, bitte eine Rückmeldung.
Ggf. veranlassen wir dann einen 1:1 Tausch.

LG,
Andre


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Netzwerkforscher

Hi Andre,

 

die Umstellung auf 5 GHz bewirkte, dass mein Laptop den Router nicht mehr finden, sodass ich die Kombination 2,4/5 GHz über mein Smartphone wieder rückgängig gemacht habe.

 

Ich hoffe, dass Du diese Nachricht noch vor Deinem Urlaub lesen und einen Tausch veranlassen kannst bzw. dies Deine Kollegen für Dich tun können.

 

Viele Grüße

 

rainmaker

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Moderator

Kriegen wir hin, hab Dir eine PN geschickt.

VG,
Andre

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Netzwerkforscher
Hallo Andre und Jens-K,

mittlerweile läuft das Internet über Fritzbox 7490. Verbindungsabbrüche treten zwar weiter auf, aber wesentlich seltener.

VG

rainmaker

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Netzwerkforscher

Hallo,

 

habe leider das selbe Problem, aber erhalte von Vodafone keine Hilfe.

 

Habe selbst in der Nacht Verbindungsabbrüche, wenn kein anderer die WLAAN Leitung nutzt.

 

Sven

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Ex-Moderator

Hallo Zusammen,

 

bei der Verwendung einer FRITZ!Box kann die Störsicherheit in den Einstellungen erhöht werden.

 

Dies geht mitunter auf die Performance, kann aber Abbrüche reduzieren.

 

Viele Grüße

Kira

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