WLAN-Gerät lässt sich nicht aktivieren

[Orouba]

Hallo,

mein WLAN-Gerät lässt sich nicht aktivieren. Ich bekomme die Meldung "Leider können Sie die Aktivierung dieses Gerätes nicht durchführen. Es handelt sich bei dem Gerät um Eigentum von Vodafone Kabeldeutschland, welches bereits einem anderen Kunden zugeordnet ist. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Verkäufer."

Wie kann ich dieses Problem lösen?
Danke im Voraus

[RobertP]

Hallo, 

um was für ein Gerät handelt es sich denn?

[Orouba]

Ein WLAN-Kabelrouter TG3442DE

[RobertP]

---

@Orouba  schrieb:

Ein WLAN-Kabelrouter TG3442DE

---

das kannst du vergessen! 

sieh zu, dass du vom Verkäufer das Geld zurück bekommst.

Es handelt sich um ein reines Leihgerät, welches Eigentum von Vodafone ist und das wird man dir nicht aktivieren. 

[Claudia]

Hallo Orouba,

handelt es sich denn, wie von Robert vermutet, um ein von Dir gekauftes Gerät oder hast Du den Router von uns als Leihgerät zugeschickt bekommen?

Viele Grüße,

Claudia