Vodafone Station - immer wieder Wlan Abbrüche

[AndySievers1971]

Guten Tag,

ich habe im Januar 2020 einen neuen Vertrag abgeschlossen und einen neuen Router erhalten...

Seitdem immer wieder Wlan Abbrüche..

Haben bereits 2x auf Werkseinstellung zurückgesetzt und etwaige Störfaktoren beseitigt

Es handelt sich um die Vodafone Station

Firmware-Version

1.0.9-IMS-KDG

Hardware-Typ & Version

1.0.0

Anrufe bei der Hotline sind reine Zeitverschwendung - was kann ich tun, kann jemand helfen?

Gerade zu Corona-Zeiten und 2 Kindern im Home-Schooling ist das sehr nervig

Gruss

Andy Sievers

[Moni_GK]

Hallo AndySievers1971,

sind die Abbrüche auch per LAN? Wie verhält sich der Router, wenn die Verbindung abbricht?

Liebe Grüße

Moni

[AndySievers1971]

Hallo Moni,

mit Lan-Verbindung gibt es keine Probleme.

Nur Wlan - auf Tablet und Smartphones primär, eher selten beim Amazon Fire Stick (ist nur per Wlan verbunden), da dauert der Start teilwweise lange.

Der Router zeigt bei den Abbrüchen nichts an.

Gruss

Andy

[AndySievers1971]

am gleiche Tag Anruf von der Hotline - 080052xxx - leider war ich selbst zu spät am Telefon - selbst dort angerufen, Mitarbeiter am Telefon durfte keine Auskunft geben da mein Anliegen im "Störungspool" ist und die von der Hotline selbst wieder anrufen werden - das war am Freitag-  bis Dienstag abend kein Rückruf...sehr seltsam...

es wurde von der Mitarbeiterin beim ersten Anruf auf die Voicemail gesprochen mit dem Vermekr "instabile Leitung" - und trotzdem weiss ich 4 Tage später immer noch nicht was los ist (war ja auch feiertagsbedingt...)

Ich bin gespannt...

[Moni_GK]

Hallo AndySievers1971,

hat sich die Hotline mittlerweile nochmal bei Dir gemeldet?

Liebe Grüße
Moni

[AndySievers1971]

Hallo Moni,

nein - bisher nicht 😞

Gruss

Andreas

[Martin59]

Hallo AndySievers1971,

schickst Du mir bitte eine PN  mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer?

Lass im Anschluss eine kurze Info hier, dann schauen wir uns den Auftrag gerne an.

Viele Grüße, Martin

[AndySievers1971]

ist raus

Gruss

AS

[Martin59]

Hallo AndySievers1971,

ich habe Deine Nachricht erhalten.

Schickst Du mir bitte gleich noch eine PN mit Deiner Mobilfunknummer? 🙂

Die Werte an Deinem Anschluss passen nicht wirklich, das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen.

Teile mir bitte auch mit, ob Du den Zugang zur Hausanlage sicherstellen kannst.

Viele Grüße, Martin

[AndySievers1971]

still ruht der See...seit nunmehr 2 Wochen warte ich auf einen Rückruf....echt unglaublich

ich werde jetzt nochmals einen Versuch selbst starten und dort anrufen und mich nicht wieder abwimmeln lassen

Gruss und ein schönes WE wünscht

Andreas