Hallo.
Da zwei Emails (Original vom 26.05.2020 & Erinnerung vom 25.06.2020) bisher unbeantwortet blieben, erhoffe ich mir hier Hilfe für folgendes Problem:
Produkt: Red Internet & Phone 100 Cable U
1) WLAN 2,4GHz:
1. Häufige Komplettabbrüche (Kommunikation zum Router gestört/"Standardgateway nicht verfügbar") im WLAN-Netz, hauptsächlich auffällig beim Live-Streaming (Radio, YouTube etc.) & Gaming (PS4). Jedes Mal muss Verbindung neu hergestellt werden (PC), bzw. wird automatisch neu hergestellt (PS4). Mehrmals täglich.
2. Paketverluste und Latenzspitzen, dadurch entstehendes Rubberbanding, Freezes und Zusammenbrüche bei Gaming & Streaming. So gut wie durchgehend, mit kleinen, stabilen Phasen.
Mögliche Lösung und Frage dazu:
Fehlende IPv4-Adresse. Hier zeigen Recherchen, dass eine native IPv4-Adresse Abhilfe verschaffen könnte. Wäre es möglich, diese einzurichten?
2) Allgemein (LAN/WLAN):
1. Geschwindigkeiten. Via LAN wird im Durchschnitt eine Geschwindigkeit von 45 Mbit/s Down & 6 Mbit/s Up erreicht. In den ersten Tagen wurden höhere Geschwindigkeiten (85 Down, 9 Up) erreicht, die zeitweilig allerdings auch unter dem Minimum lagen.
Im WLAN ist die Geschwindigkeit ebenfalls sehr schwankend und bleibt im Schnitt bei 30-45 Mbit/s Down & 4 Mbit/s Up, mit absolut unterirdischen Phasen, in denen nichtmal 1 Mbit/s im Upload drin sind. Dass im WLAN Verluste entstehen ist bekannt, doch angesichts der Bandbreite von 100 Mbit/s, sollten minimum stabile 50 Mbit/s Down möglich sein, da auch teilweise gute 9 Mbit/s für den Upload gemessen werden.
Sämtliche, typischen Tipps/Tests wurden beachtet und durchgeführt. (Freier Routerstandort, Routerausrichtung, Neustarts, (de)aktiviertes Band Steering, (de)aktivierte Firewall, Kanalwechsel etc.)
Im WLAN herrscht an den Endgeräten konstant eine Signalstärke von 100%. Die Leistung der Endgeräte ist hoch (auch laut der Vodafone-Messung). Es sind aktuell getrennte SSIDs aktiviert, das 5GHz-Netz ist, da ungenutzt, deaktiviert, somit auch das Band Steering.
Das ist kein Zustand und erst so katastrophal seit der Umstellung auf den neuen Tarif am 18.05.2020 und dem damit einhergegangenen Routerwechsel. Bitte daher dringend um Prüfung.
