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Upgrade des Tarifes, neue Hardware, später Hardwarewechsel möglich?
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Hallo,

wir upgraden unseren Tarif und benötigen eine neue Hardware. Zum Freischaltungtermin habe ich keine Zeit die neue Hardware anzuschließen, erst 5 Tage später. Funktioniert mein System nach der Freischaltung mit der alten Hardware weiterhin? Mir ist es auch egal wenn ich in dieser Zeit weniger Leistung empfange.

Besten Dank
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6 Antworten 6
Anonym32487
Digitalisierer
Hallo Hans,

leider ist eine spätere Freischaltung so leider nicht möglich. ABER du kannst die Hardware auch vorher anschließen, also mit Erhalt und es vorher freischalten lassen. Plug and Play Smiley (fröhlich)

Sobald die Umstellung erfolgt ist, wird die alte Hardware leider nicht mehr laufen.

LG
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FlorianUM1
Highspeed-Klicker
Hast du die neue Hardware schon? Dann kannst du sie auch jetzt schon anschließen und warten. Das sollte sich dann eigentlich von alleine freischalten.
Andernfalls hilft dir auch gerne der Kundenservice
www.unitymedia.de/services/kontakt/
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Nicht anwendbar
Hallo Dagmar,

d.h. ich kann das Gerät bereits 5 Tage vor der Freischaltung anschließen und es funktioniert sofort alles?
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Anonym32487
Digitalisierer

so ungefähr!. Sofort leider nicht. Dafür sind die Umschaltprozesse von einem Gerät auf das andere etwas zu kompliziert :grin: Gib dem Ganzen etwas Zeit, so zwischen 30- 45 Minuten in der Regel. Danach sollte es jedoch laufen. Du kannst dass parallel im Kundencenter verfolgen, also zu wann der Auftrag nach dem Anschließen dann abgeschlossen ist.

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DagmarUM:

so ungefähr!. Sofort leider nicht. Dafür sind die Umschaltprozesse von einem Gerät auf das andere etwas zu kompliziert :grin: Gib dem Ganzen etwas Zeit, so zwischen 30- 45 Minuten in der Regel. Danach sollte es jedoch laufen. Du kannst dass parallel im Kundencenter verfolgen, also zu wann der Auftrag nach dem Anschließen dann abgeschlossen ist.



Das ist nach UM-Maßstäben wirklich sofort. :smiley:

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Perfekt. Besten Dank.
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