Routerwahl und falsche Lieferung (Wechsel von 3Play400 zu Cable Max 1000)

[Anonym93832]

Hallo zusammen,

ich wechsele von 3Play400 zu Cable Max 1000 + Horizon.

Fälschlicherweise wurde mir die Fritz!Box 6591 Cable zugesandt.

Da mir die kostenfreie Vodafone Station ausreicht, habe ich den Austausch veranlasst.

Soweit alles ok.

Was ich nicht verstehe, sind die widersprüchlichen Aussagen der Hotline.

a) ich soll die FritzBox anschließen und kann Cable Max 1000 sofort nutzen, Aktivierung erfolgte aber leider nicht.

b) andere Auskunft lautet, dass die 6591 mit Cable Max 1000 nur fehlerhaft funktioniert und aufgrund vom Lieferverzögerungen die Vodafone Station abwarten muss

Was stimmt denn nun?

(Die 6591 wird ja auch in Verbindung mit Cable Max 1000 angeboten.)

Danke und viele Grüße

Merp

[Janice1]

Guten Morgen, Merp.

Wie sieht es aktuell bei dir aus?

Zur Erstaktivierung des Vertrages ist es wichtig, dass die vorhandene Fritzbox angeschlossen wird. Das Modem provisioniert sich und der Auftrag wird automatisch in unserem System abgeschlossen. Dann kann der Austausch zur Vodafone Station erfolgen. 

Sobald du das neue Modem erhalten und installiert hast, schicke die Fritzbox bitte wieder an uns zurück. 🙂

Hab einen guten Start in die neue Woche und bleib gesund!
Alles Liebe :hearts:

- Janice