Habe mir eine eigene Fritz Box zugelegt. Tarif ist aus dem Jahr 2012. Die Fritzbox wollte ich Heute durch die Hotline freischalten lassen. Leider wurde mir dies verweigert. Der Abschluss eines neuen Tarifs samt Preiserhöhung und neuer Vertragslaufzeit sei zwingend erforderlich. Ansonsten können man mir leider nicht weiterhelfen.
Laut FAQ auf die ich im Gespräch verwiesen habe gilt folgende Regelung: Tarife vor April 2013 werden nur noch von wenigen Kunden genutzt. Daher haben wir hier von einer Umsetzung abgesehen. Bei Kunden mit diesen länger bestehenden Verträgen behalten wir uns vor, sie in ein mindestens gleichwertiges Produkt zu wechseln, um einen eigenen Kabelrouter zu nutzen. Hierbei bleiben Vertragslaufzeit und Preis gleich, allerdings müssen die für die Routerfreiheit angepassten Besonderen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden.
Sind die FAQs zur Routerfreiheit falsch oder ist die Hotline nicht richtig geschult ? Oder anders wie bekomme ich meine FritzBox entsprechend en FAQs freigeschalten ?
