Router zurückgeschickt aber nicht angekommen

[VDCC]

Guten Tag,

ich habe im November mein Router per Post (nach Nürnberg) zurückgeschickt. Jetzt (im Januar) habe ich die Erste Mahnung bekommen indem stand, dass ich 100 € überweisen soll. Aber ich habe den Router doch schon abgeschickt! Und habe auch noch die Quittung von der Post.

Daraufhin habe ich bei Vodafone angerufen und sie haben mir mitgeteilt, dass sie den Router noch immer nicht erhalten haben. Ich soll Ihnen deshalb eine E-mail mit einer Kopie vom Beleg senden. Das Problem ist nun, dass ich keine passende E-mail Adresse finde...

Kann mir jemand vielleicht weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen

[DYCE]

Moin

Da Du von Nürnberg schreibst, gehe ich mal von einem Kabelgerät aus.
In der Tat gibt's keinen direkten Mail-Kontakt mehr.

Da Du dich hier gemeldet hast wird sicher ein VF-Mod um dein Anliegen kümmern... Hab ein bisschen Geduld 😉

MFG

[Billy]

Hallo VDCC,

gern sehe ich mir das einmal an. Schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) via privater Nachricht. Gib mir bitte hier im Beitrag Bescheid, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

VG Billy

[VDCC]

Hallo,

ich habe Ihnen meine Kundendaten zugeschickt.

Mit freundlichen Grüßen

[Thomas]

Hallo VDCC,

leider ist nichts eingegangen. Hast Du eine Sendungsnummer für uns?

Grüße

Thomas

[VDCC]

Hallo,

Die Sendungsnummer auf dem Beleg lautet: 00340434220226110080

Mit freundlichen Grüßen

[Thomas]

Hallo VDCC,

laut der Sendungsverfolgung ist das Paket noch nicht bei uns angekommen. Die Sendung wurde wohl beschädigt und muss neu verpackt werden. Da solltest Du mal bei DHL nachfragen.

Grüße

Thomas

[VDCC]

Guten Tag, 

ich habe online bei der "DHL Sendungsverfolgung" nachgeschaut und es sieht so aus als müsste die Sendung bearbeitet werden, weil das Paket beim Transport geöffnet wurde. 

Das Paket sollte aber demnächst in Nürnberg ankommen. 

Mit freundlichen Grüßen
VDCC

[Thomas]

Hallo VDCC,

dann müssen wir warten, bis die Sendung eingetroffen ist.

Grüße

Thomas