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Lösung
31.05.2021 19:56 - bearbeitet 31.05.2021 19:57
Moin,
seit mehreren Tagen erfolgen unregelmässige Neustarts der 6591, verbunden mit dem Hinweis, dass
die Internettelefonie nicht zur Verfügung steht. Des Weiteren sind alle TV Sender verpixelt. Kann sich das
bitte mal ein Moderator ansehen?
El Viejo
am 31.05.2021 20:17
poste mal die Signalpegel
Internet ---> Kabel Info ---> Kanäle,
hat der Nachbar auch Probleme?
am 31.05.2021 20:28
am 31.05.2021 20:29
Direkte Nachbarn haben kein Kabel TV
31.05.2021 20:56 - bearbeitet 31.05.2021 20:58
ruf die Hotline an und melde eine Strörung, Modemwerte total aus der Toleranz, der Anschluß muss von einem Techniker entstört werden, und dem sagst du dann auch das TV nicht geht!
wenn das keine Fritte von VF ist, muss das Leihmodem dran bis der Techniker da war!
am 01.06.2021 07:52
Hi El_Viejo,
falls das noch nicht passiert ist, kümmern auch wir uns gern um den Techniker. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
01.06.2021 08:04 - bearbeitet 01.06.2021 08:05
Hallo Marco,
die Daten habe ich soeben an Dich versandt.
Vielen Dank für Deine Unterstützung.
El Viejo
am 02.06.2021 08:04
Hi El_Viejo,
der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.
Viele Grüße
Marco
am 02.06.2021 14:13
Hallo Marco,
besten Dank.
El Viejo