Mahnung wegen nichterfolgter Geräterückgabe.

[e_maxx]

Hallo Communty,

Ich habe eine Mahnung von Vodafone-Logistik wegen einer angeblich nicht zurückgegebenen Fritzbox bekommen.

Diese habe ich aber zurückgesendet und laut Sendungsverfolgung wurde die auch zugestellt.

Kennt da jemand eine Stelle oder Ansprechpartner/in an die ich mich wenden kann?

Gruss Norbert

[Kurtler]

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann sich das dann anschauen, ob die Sendung schon angekommen ist. Teilweise überschneidet sich die Wareneingangsbuchung mit der Automatischen Mahnung, dass das Gerät noch nicht eingetroffen ist.

Gruß Kurt

[e_maxx]

Hallo Kurt,

Danke für Deine Rückmeldung...

Die Rücksendung wurde schon am 15.01.2020 zugestellt. Aber Du hast recht, ich warte einfach bis sich ein Moderator meldet, funktioniert ja normalerweise recht gut.

Gruss Norbert

[e_maxx]

Tja, da haben die Moderatoren wohl alle Urlaub ...

Und ich schreibe dann einfach mal einem der grössten Kommunikations-Konzernen ... einen Brief.

Das ist dass mit Papier und Briefmarke.

😉

[Kurtler]

@e_maxx 

Das hier ist kein Live Chat. Es kann schon ein wenig dauern bis sich jemand meldet. Zudem ist ja Wochenende, da sind auch nicht alle Online.

Gruß Kurt

[Stephan]

Hi e_maxx,

da hat der Kurtler recht, mit Wochenende und so.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Stephan · Accepted solution]

Hi e_maxx,

danke für Deine PN.

Ich kann hier gleich Entwarnung geben: der Router ist längst bei uns angekommen.

Die Geräterückforderung hatte leider sich nicht automatisch geschlossen und deswegen die Erinnerungsmail abgeschickt. Ich habe das jetzt nachgeholt und jetzt passt wieder alles.

Gruß

Stephan

[e_maxx]

Hallo Stephan,

Danke für die schnelle Erledigung des Themas, prima Service...

Leider habe ich nun festgestellt das ich den Gerätetausch, entgegen der Zusage doch bezahlen musste (die 6591 kann kein DVB-C, obwohl sie mir genau dafür vom Service empfohlen wurde).

Aber das lassen wir dann dabei sonst werden wir hier nie fertig...  😞

Ich werde den Eintrag auf abgeschlossen setzen.

Gruss Norbert

[Kurtler]

Die 6591, kann derzeit kein DVB-C. Das wird sich aber mit dem nächsten Update ändern.

Gruß Kurt

[e_maxx]

Hi Kurt,

Danke für Deine Antwort ...

Nach den Informationen auf der AVM Homepage bekommt die 6591 auch mit dem FirmwareUpdate 7.13 (das es noch garnicht über Vodafone gibt) auch weiterhin keine DVB-C Funktion. Ist aber auch egal, weil die habe ich ja (siehe oben) zurückgegeben.

Das ganz würde aber, denke ich mal bei Abends gemessenen ca. 1-3 Mbit/s gemessener Downloadgeschwindigkeit eh reichlich sinnfrei sein. Da geh ich doch lieber im Park spazieren ... ist auch gesünder.

Also, nochmal vielen Dank für die Hilfe und eine schöne Zeit weiterhin.

LG Norbert