Liebe Community,
ich bin schon seit mehreren Jahren Internet via Vodafone Kabel Kunde. Nachdem der Vodafone Router immer mehr Aussetzer hat und sich der Service geweigert hat, mir eine neue EasyBox zukommen zu lassen habe ich mich entschieden eine eigene FritzBox zuzulegen und selbige vom Händler gebraucht / refurbished zu kaufen.
Nachdem ich die Box angeschlossen habe, war ich erst mal positiv überrascht - Internet geht soffort ohne Aktivierung. Dann habe ich aber gesehen, dass die Verbindung nur mit 100MBit (statt 400 wie im Vertrag) hergestellt wird. Beim Kundenservice angerufen, die mir mitgeteilt, dass ich laut System immer noch die Easybox nutze. Der Kundenservice meinte dann, dass die Box wahrscheinlich noch auf den Vorbesitzer im Netz registriert ist und ich jetzt quasi mit dessen Vertrag online bin. Mit diesem Hinweis wurde ich dann an den technischen Support (Störung) weiterverwiesen, diese sollen wohl in der Lage sein, das Gerät anhand der MAC aus der Datenbank zu nehmen, damit ich es in der Folge korrekt auf meinen Anschluss aktivieren könne. Leider wusste der Support davon nichts und konnte mir auch sonst nicht weiterhelfen (wollte mich an AVM verweisen, nur das Gerät funktioniert ja offenbar ...).
Daher jetzt meine Frage an die Community: Kann mir hier jemamand mit der Box helfen? MAC, Vertragsnummer etc. natürlich gerne jederzeit per PN.
@Claudia, @pRo-Marco: Ich habe gesehen, dass ihr bei ähnlichen Problemen helfen konntet. Wäre super, wenn das auch bei mir klappt.
Vielen Dank und viele Grüße,
Daniel
