Guten Tag zusammen,
ich habe leider ein ähnliches Problem mit meiner freien aber gebrauchten Kabel-Fritz!Box 6430 (20002779). Diese lässt sich einfach nicht mit meinen Zugangsdaten (neu) aktivieren. Der Vorbesitzer hat vermutlich die Fritz Box vom Kabelnetz getrennt, ohne sein Kabel- Leihgerät danach nochmals zu verbinden. Damit hängt die Fritz Box allerwahrscheinlichst noch an dem Vertrag des Vorbesitzers. Ich bekomme mit der Fritz Box zwar eine Internetverbindung zustande, dass allerdings ohne meine Vertragsdaten ( Aktivierungscode/ Kundennummer) erneut eingegeben zu haben. Ich bekomme einfach nicht die Aktivierungsseite/ Aktivierungslink zusehen, wo ich meine Vertragsdaten eingeben kann. Folglich bekomme ich auch nicht meine SIP-Daten für die Einrichtung des Telefons zu sehen, weil das Kabelnetz angeblich nur mein Leihgerät erkennt, und die Fritz Box nicht obwohl diese am Netz hängt. Durch mehrere Speedtest habe ich auch festgestellt, dass die Down- und Upload-Werte nicht meinem Vertrag, aber einem anderem Tarif (Red Internt 25 Cabel, vermutlich dem des Vorgängers) entsprechen.
Die Kundenhotline und der Techniker-Support haben sich leider ähnlich, wie bereits in ähnlichen Threads beschrieben, verhalten: „Fremdgerät? Wenden Sie sich an den Hersteller. Fremdgeräte supporten wir nicht…“ Laut Hersteller ist das Gerät aber in Ordnung. Ich solle mich an den Kabelnetzbetreiber wenden….ich drehe mich also wie bereits Andere auch wieder im Kreis. Merkwürdig, dass trotz ähnlicher Fälle die Vodafone-Kundenhotline nicht versierterer handelt.
Ich hoffe, ihr könnt mir hier helfen. Es wirklich zum Verzweifeln… .
Freundliche Grüße vom verzweifelten Kabelnutzer
B.Marko
