Hallo,
seit dem 16.1. nutze ich an meinem Kabelanschluss (gebucht mit Mietgerät von Vodafone) eine eigene Fritzbox 6490 Cable (Art. 2000 2778 ). Das Internet geht auch völlig normal, allerdings kann ich den Telefonanschluss nicht nutzen. Nach dem Anschließen der Box öffnet sich das Aktivierungsportal nicht, sodass ich letztlich auch nicht an die SIP-Daten für das Telefon komme.
Natürlich habe ich inzwischen schon unzählige Male bei der Hotline angerufen. Dort werde ich regelmäßig zwischen Technik und Vertragssupport hin un her verwiesen. Das ist wirklich unerträglich. Ich habe dabei auch schon des Öfteren meine CMAC-Adresse übermittelt und wurde immer darauf vertröstet, dass es nach einem Neustart des Gerätes dann wohl gehen müsste. "Gehen" meint, dass die Fritzbox bei Vodafone als "online" erscheinen müsste, das tut sie aber offenbar nicht. Beim letzten Telefonat wurde mir gesagt, dass sich nach dem Anschließen der Fritzbox gar keine Aktivierungsseite öffen sollte (denn mein Internet geht ja), sondern ich stattdessen im Online-Portal die SIP-Daten einsehen könnte. Dieses Menü ist mir bekannt, aber auch dort werden mir keine SIP-Daten sondern nur der Hinweis angezeigt, ich würde ein Mietgerät nutzen. Es ist zum k......!!!
Mein Problem klingt sehr ähnlich zu einem früheren Beitrag:
https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/FritzBox-6490-Cable-komme-nicht-zur-Anmeldu...
Ich habe die Fritzbox von einem Bekannten bekommen (es war seine eigene Fritzbox, kein Mietgerät) und ich habe das Gefühl, dass die Box vielleicht noch von einem anderen Vertrag "gelöst" werden muss (ähnlich wie im genannten Beitrag), damit sie meinem Vertrag zugeordnet werden kann. Da mir der telefonische Support bisher nicht weiterhelfen konnte, und ich auch die endlosen Wartezeiten der Hotline leid bin, möchte ich es nochmal auf diesem Weg versuchen.
Hat jemand Tipps, wie das Problem behoben werden kann?
