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Danke @Wallace, aber ich nehme mal an, dass vom Moment der Einstellung an der Internetanschluss nicht mehr funktionieren wird, bis ich die Fritz-Box hinter dem Modem konfiguriert habe... das mache ich dann lieber selbst, wenn ich mal 1-2 Stunden Zeit habe. Ich hoffe nur, dass die Einstellung dann auch sogleich geschaltet wird, wenn ich sie im Kundenportal aktiviere.
Außerdem geht es da ja um den Anschluss meiner Bekannten. Da habe ich zwar alle Angaben zum Vertrag, es käme mir trotzdem komisch vor, von meinem eigenen Account aus Änderungen bei einem anderen eurer Kunden zu erbitten.
Es dauert ja nicht mehr lange bis die 7 Tage um sind. Dann loggen wir uns aus dem Netz meiner Bekannten im Kundenportal ein und aktivieren den Bridge-Mode. Ich hoffe, dass ich danach direkt mit dem Konfigurieren anfangen kann. 
Ich habe auch noch ein paar technische Details, die vielleicht jemanden interessieren. Ich hatte dazu schonmal einen Beitrag verfasst, aber noch nicht abgeschickt. Der ist leider verloren gegangen. Deshalb hier die Kurzfassung:
- Meine Bekannte hat eine Vodafone Station von Technicolor. Die UPnP-Einstellung dort will partout nicht klappen. Die Synology Software zeigt keine Fehler an. Nur beim Verbindungstest läuft es dann ins Leere. Und erreichbar ist die NAS von außen auch nicht.
- Wenn ich das NAS hinter meine eigene Vodafone Station von Arris stelle, klappt UPnP problemlos! Den korrekten Workflow kann ich also anwenden.
- Ich habe keine Probleme feststellen können, wenn ich nach der Konfiguration UPnP im Arris-Gerät wieder deaktiviere. So ist das zwar nicht 100% sicher, aber vermutlich sicher genug. @RobertP
- Sehr interessant ist: Ich konnte die NAS eine ganze Zeit hinter dem Technicolor-Router von außen erreichen! Erst als ich weitere Dienste freigeben lassen wollte, waren auch die anscheinend bis dahin vorhandenen Freigaben für die nötigen Ports weg und ich finde keinen Weg mehr, diese wieder zu aktivieren. UPnP ist da keine Hilfe.
- Zum letzten Punkt als Ergänzung: Ich hatte das Gerät zunächst hinter meinem Arris-Router konfiguriert und dann später problemlos und ohne viel Konfiguration hinter den Technicolor-Router umgezogen. Leider funktioniert das nicht mehr, wenn ich das heute versuche. Ob es mittlerweile auf dem Technicolor-Router ein Firmware-Update gegeben hat, weiß ich nicht - das kriegt man ja als Endkunde nicht unbedingt mit.
Viele Grüße
Thomas
Anmerkung am Rande: ich finde es angenehm, meine Problematik hier im Forum besprechen zu können. Wenn ich das alles am Telefon hätte machen müssen, jedes Mal mit einem anderen Ansprechpartner, jedes Mal das Ganze Problem erklären... *schauder*
