Citrix-Verbindung nicht möglich, bei deaktivierter Firewall lässt sich die Seite gar nicht aufrufen

[Katz1611]

Hallo zusammen

ich versuche, seit zwei Wochen Zugriff auf das Netzwerk unseres Kunden via Citrix (NetScaler Gateway) zu bekommen. Nachdem ich bereits mehrere Stunden mit dessen Support verbracht habe und wir den Zugriff mit verschiedenen Browsern und zwei unterschiedlichen Laptops versucht haben, bleibt eigentlich nur noch das (WLAN-)Netzwerk als Lösungsmöglichkeit übrig.

Aus diesem Grund habe ich mal vorübergehend die Firewall des Routers (TG 3442DE) ausgeschaltet, worauf die URL beim Kunden gar nicht mehr erreichbar war. Andere Websites dagegen schon.

Ich habe leider selbst gar keine Ahnung von Netzwerken oder Citrix und habe auch die starke Vermutung, dass mir auch die Vodafone-Hotline nicht weiterhelfen kann.

Deshalb ist meine letzte Hoffnung dieses Forum und hoffe, dass mir hier Jemand einen entscheidenden Hinweis geben kann, wie ich meine Citrix-Verbindung zum Laufen bringe.

Vielen Dank schon mal im Voraus und viele Grüsse

Katrin

[peter12_]

Hi,

erreichst du die Anmeldeseite/Weboberfläche der NetScaler's? Siehst du nach der Anmeldung die dir zugewiesen Applikationen/Desktops? Wie lautet die Fehlermeldung des Citrix Receiver/Workspace Clients?

Gruß

[Katz1611]

Hallo Peter,

ich erreiche die Seite des NetScalers und kann mich dort auch einloggen.

Nur, wenn ich versuche, den Desktop oder eine App aufzurufen, lädt die Seite erst wahnsinnig lange und dann bekomme ich die Fehlermeldung, die Resource sei nicht verfügbar und einen "Unkown client error: 1110" (siehe Anhang):

Viele Grüsse

Katrin

[Wallace]

Hey Katz1611,

hast Du schon beim  Citrix Support nachgefragt was der Fehler sein könnte?

VG Wallace

[seelo2010]

Schaue einmal hier:
https://support.citrix.com/article/CTX200890

[seelo2010]

PS: Besonders den letzten Punkt

[Katz1611]

Hallo Seelo,

vielen Dank für den Link!

Ich glaube, das waren auch die Punkte, die die T-Systems-Leute via Teamviewer alle nachgeschaut haben.

Ich hab davon keine Ahnung und bin auch nur externer User einer Einrichtung, die von T-Systems in der Hinsicht betreut wird.

Ich hatte das Problem auch mit dem Internet Explorer, sodass der letzte Punkt bei mir wohl eher nicht zutrifft.

Weil eben alle "üblichen Verdächtigen" ausscheiden, bleibt mehr oder weniger nur noch der Router (TG3442 DE), mit dem ich ja auch anderweitig Probleme habe: Skype for Business läuft nicht, der Lenovo WLAN Adapter wird nicht unterstützt,....aber vielleicht tut sich ja in der Richtung demnächst was - entweder neue Firmware oder neuer, anderer Router - man soll die Hoffnung ja nicht so schnell ins Korn werfen - oder wie war das?!? 😉

Viele Grüsse

Katrin

[Katz1611 · Accepted solution]

Kurzes Update:

nach dem Router-Update von letzter Woche läuft jetzt auch Citrix 🙂

Auch, wenn ich keine Ahnung habe, woran es nun eigentlich lag, ist das Thema für mich erst mal erledigt.

[Wallace]

Hey Katrin,

schön, dass es jetzt läuft. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace