CH7466CE W-Lan Abbrüche und sehr langsames Internet zum Teil auch mit Kabel anstatt 100mbit 876kps

[nemises73]

Kabelanschluss,

wir haben eine Kabelbox CH7466CE.Diese macht vom ersten Tag an Probleme W-lan abbrüche im 2,4 sowie im 5 GHZ Bereich,egal ob  direkt neben der Box oder nicht.DSL Geschwindigkeit gegen Abend unter 1 Mbit da kann es schon 20 min.dauern eine Mail mit Abhang abzuholen.Haben Werkseinstellung probiert und nach einem Update ausschau gehalten(März 2018) nichts brachte Besserung.Unser Nachbar hatte auch Kabel CH7466CE Box  und hat seine gegen eine Fritzbox getauscht.Bei Ihm läufts perfekt.Haben dann mal seine,in der Zeit wo er im Urlaub war, bei uns angeschlossen und W-Lan perfekt und DSL gegen Abend 33Mbit.Wie bekomme ich einen Tausch? Das die Beeinträchtigung doch gravierend sind und es scheinbar keine andere Lösung gibt.MfG

[Claudia]

Hallo nemises73,

die Option Homebox mit der Fritzbox 6490 kannst Du im Kundenportal dazubuchen. Diese kostet 5€ im Monat und einmalig eine Modemtauschgebühr von 29,99€. Du kannst mir aber auch mal Deine Kundendaten (Adresse und Kundennummer) schicken, damit ich Deinen Anschluss prüfen kann. Melde Dich wieder hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia