Bridge-Modus vom Kabelrouter lässt sich nicht mehr deaktivieren

[JF3]

Hallo,

ich kann den Bridge-Modus meines Kabelrouters nicht mehr deaktivieren. Im Kundenportal wird mir seit 1 Woche bei den Interneteinstellungen diese Fehlermeldung gezeigt.

Die technische Hotline hat mir gesagt, sie hätten keinen Zugriff auf das Kundenportal und haben mich an die Vertrags-Hotline verwiesen. Die Vertrags-Hotline hat mich aber wieder zurück auf die technische Hotline verwiesen.

Wie kann ich den Bridge-Modus abschalten?

[Tina]

Hallo JF3,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Bevor ich Dir bei dem störrischen Bridge Mode helfen, verrat mir bitte, in welchem Bundesland Du wohnst.

Beste Grüße

Tina

[JF3]

Niedersachsen

[Jana478]

Hallo JF3,

gerne schau ich mir Dein Problem mit dem Bridgemode an, schicke mir dazu bitte

per PN Deine Daten (Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum des Vertragsnehmers)

und schreib dann wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße

Jana

[JF3 · Accepted solution]

Hallo,

Nach dem 5. Telefonat hat mir der Techniker eine WhatsApp Nummer gegeben und dieser Techniker konnte mein Problem lösen. Der Homespot war bei mir aktiviert und hat die Seite im Portal blockiert. 

Danke für die Hilfe.