Aussetzer bei Teams und ähnlichen Plattformen

[Marzipan85]

Hallo zusammen, 

ich habe seit einiger Zeit Probleme mit der Nutzung von Team,.

Während der Besprechungen ist immer wieder für ca. 2 Sekunden der Ton weg und Bildübertragungen hängen. Das ist bei eingehendem Audio wie auch beim Sprechen von mir der Fall.

Ich habe einen 1 GBit Vertrag und nutze den Standard (1GBit) Vodafone Router. Vor kurzem war ein Techniker da und hat etwas überprüft und die Dose neu gemacht. Die Aussetzer sind aber immernoch da. 

Die Probleme mit Teams treten sowohl bei Verbindung via LAN als auch WLAN auf.

PS: Das Thema gab es in dem Forum schon einige Male. Scheint am Router zu liegen 

[pRo-Marco]

Hi Marzipan85,

fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

[Marzipan85]

Hallo Marco,

hier nun die Eckpunkte aus dem Fragebogen:

- ich sitze in NRW - 40233
- Mein Tarif: Kabel (vormals Unity Media) - Vodafone CableMax 1000
- Router: Vodafone Station (Leihgerät)
- Screenshot vom Ping-Webtool mit den Aussetzern habe ich angehangen. Auch einen Vodafone-Speedtest, wobei der das Problem so nicht zeigt. (Tests sind von gerade eben , 28.04., 8:20)
- das Problem trifft im WLAN und mit Kabel auf (Kabel ist neu, Cat 😎
- Browser: Edge, Chrome
- Windows 10
- Seit wann existiert das Problem: kann ich nicht genau sagen, definitiv im April 21
- Hotline -> Techniker war da und hat diverse Tests gemacht, Dose erneuert, Kabel neu, Software auf dem Router sollte sich erneuern (laut techniker automatisch)

SpeedtestPing-TestDocsis1docsis 2

[Marzipan85]

gibt es hier schon Neues?

[pRo-Marco]

Hi Marzipan85,

ich habe den Fall an meine Kollegen von Vodafone West weiter gegeben. Sie melden sich hier zurück.

Viele Grüße

Marco

[R4mona]

Hi Marzipan85,

ich habe Dein Anliegen jetzt von @pRo-Marco übernommen.

Hast Du diese Aussetzer auch beim "normalen" Surfen? Oder betrifft es ausschließlich Teams? Über ein kurzes Feedback freue ich mich sehr.

Liebe Grüße
R4mona

 

[Marzipan85]

Hallo Ramona,

also beim nomalen Surfen merke ich die Aussetzer nicht. Videos werden bestimmt auch gepuffert, also kein Problem. Es stört nur, bei Teams.

Gruß,

Marcel

[Marzipan85]

heute ist es besonders schlecht. 

[Ida]

Hi Marzipan85

Ich möchte mal ins Kundenkonto schauen, schick mir dazu eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida