Arris TG3442de Login nicht möglich

[electron89]

Guten Abend,

Ich habe seit Woche/Monaten Probleme mich in meinen Router ( Arris TG3442de ) einzuloggen. Ich habe nun auch schon sehr oft wegen diesem Problem mit dem Kundenservice telefoniert. Leider bekommt man jedes mal immer nur die selben Antworten " Längere Zeit vom Strom nehmen " oder " Reset durchführen " oder " Wir geben das Problem weiter " ...

Dies hat mich alles leider nicht weitergebracht, selbst der Kundenservice kann nicht auf den Router zugreifen...

Nun ist mein letztes Telefonat ungefähr 3 Monate und es hat sich bis jetzt noch nichts geändert und ich wurde auch immernoch nicht dazu kontaktiert.  Nun wende ich mich verzweifelt hier an die Community.

Sind den solche Probleme mit dem Gerät bekannt und kann ich hier endlich auf Hilfe hoffen ? Oder bin ich dazu gezwungen mir selbst ein nun einen Gigabit fähigen Router zu kaufen um mich nicht wöchentlich über dieses Problem zu ärgern ?

Vielen Dank im voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

electron89

[electron89]

Nene, dass nicht.

Wie ich den Router mit dem Tarifwechsel bekomme hatte, hatte ich mich am ersten Tag einloggen können und seitdem funktioniert es leider nicht mehr.

Und falls die Frage kommen sollte, nein ich habe das Passwort nicht geändert.

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo electron89,

ich habe das Gerät nochmal neu gestartet. Bitte teste es nochmal.

Liebe Grüße
Moni

[electron89]

Vielen Dank Moni_GK

Ich kann mich endlich wieder in den Router einloggen. Nur frage ich mich jetzt, woran es gelegen hat. Da ich ja selbst alle möglichen Tipps vom Kundenservice probiert hatte. ( Neustart, Reset, Hardreset )

Mit freundlichen Grüßen

electron89

[pRo-Marco]

Hi electron89,

ich kann es Dir leider nicht sagen Wer weiß, was das Modem gehabt hat. Wichtig ist, dass es jetzt funktioniert

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

[electron89]

Sie können den Thread gerne schließen. Das Problem ist ja nun gelöst 🙂

Vielen Dank und frohe Feiertage

Mit freundlichen Grüßen

electron89

[ERFD]

Hallo electron89,

danke für Dein Feedback.

Dir und Deiner Familie auch schöne Weihnachten.

Gruß Fred