Huawei P10 ohne Hülle geliefert

[AnnaM]

Sehr geehrtes Vodafone-Team, 

liebe Community,

ich habe meinen Vertrag verlängert und mir dabei das Huawei P10 geholt.

Leider wurde das Smartphone ohne die versprochene Hülle geliefert (obwohl diese beim Lieferumfang mit angegeben ist).

Liegt das jetzt nun an Vodafone oder an Huawei?

An wen sollte ich mich diesbezüglich melden?

Mit freundlichen Grüßen

Anna M.

[hafe]

Hallo,

auch wenn die Hülle eventuell von Huawei vergessen wurde, Vertragspartner ist Vodafone. Ob man diese ggf. schneller bei Huawei (Serviceleistung) bekommt vermag ich nicht zu beurteilen. Einfach mal Huawei per E-Mail kontaktieren.

Auf alle Fälle das Fehlen der Hülle bei Vodafone monieren. Verwenden Sie hierzu das Kontaktformular.

Gruß

Hafe

[AnnaM · Accepted solution]

Ich habe beim Huawei Support angerufen.

Falls die Hülle fehlt, bekommt man dort eine kostenlos seperat geliefert.

Hierzu muss man nur die Gerätenummer parat haben.

[BerndD]

Hallo AnnaM,

schön, dass sich das geklärt hat und danke für Deine Feedback.

Ich schließe den Thread.

Gruß
Bernd (Mod)