Versehentlich Datenvolumen für Gigacube doppelt dazugebucht - Stornierung möglich?

[Mastern98]

Guten Tag,

ich habe gerade Datenvolumen für dem Gigacube hinzubuchen wollen. Nachdem ich auf bestellen geklickt habe, erschien eine Seite mit einer Fehlermeldung, dass der Vorgang nicht abgeschlossen werden konnte usw. Also zurück und nochmal versucht, mit demselben Ergebnis. Danach habe ich plötzlich 20gb ( 10 gb versucht zu buchen) auf meinem Konto aber keine Bestätigung oder Sonstiges. Würde natürlich gerne die eine Bestellung stornieren. War ja so nicht beabsichtigt.

Edit:  Bitte aussagekräftigen Betreff verwenden.  "Gigacube" im Board "Gigacube" ist ähnlich sinnvoll und informativ wie "Hallo!".  Betreff entsprechend erweitert.

[Matthes]

Hallo Mastern98,

eine Stornierung von bereits gebuchten Daten-Upgrades ist nicht möglich.

Aber sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer des Gigacube & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an und ggfs. finden wir eine Kulanzregelung.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Mastern98 · Accepted solution]

Abends am verzweifeln, dann den Weg in die Vodafone Community gefunden. Problem geschildert, schlafen gelegt. Am nächsten Morgem aufgewacht und das Problem ist gelöst. Das ist mal ein Super Service. Vielen Dank an den hilfsbereiten und freundlichen Moderator!

[Matthes]

Gern` geschehen 🙂 Wenn sich doch alles so einfach lösen ließe 😉

Danke für das nette Feedback

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)