Fritzbox 6360 defekt ?

[7780]

Hallo Vodafone-Team,

seit einigen Wochen habe ich massive Probleme mit der gemieteten FB 6360.

An der FB fängt plötzlich das WLAN zu blinken an und geht nach einiger Zeit komplett aus. Die FB ist dann weder per WLAN noch per LAN-Kabel noch zu erreichen. Internet nicht möglich, Telefon funktioniert jedoch weiterhin. Einzige Abhilfe ist die FB stromlos zu machen, danach funktioniert wieder alles wie gewohnt.

Anfangs hatte ich das Problem ca 1x wöchentlich, inzwischen alle 2 Tage. Software ist aktuell, Netzwerkkabel wurde auch schon getauscht.

Ich vermute also einen Hardware-Defekt. Wie ist hier die weitere Vorgehensweise?

Viele Grüße
Michael

[Gelöschter User]

Hast du die Fritzbox schon auf die "Werkseinstellungen" zurückgesetzt?

[7780]

Ja, das zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hatte ich auch schon versucht.

[Gelöschter User]

Dann muss die Box getauscht werden. Das ist jedoch Aufgabe der verantwortlichen Moderatoren.

PS. Vielleicht bekommst du bei der Gelegenheit ein "Upgrade" auf die Fritzbox 6490 cable, da deine Fritzbox schon etwas in die Jahre gekommen ist.

[7780]

Lesen die Moderatoren hier mit und melden sich dann oder wie kann ich einen kontaktieren?

[Gelöschter User]

Die melden sich von selbst sobald sie Zeit haben.

[7780]

Wollte nochmal nachfragen, ob sich bitte ein Moderator der Sache annehmen könnte?

[Gelöschter User]

Falls es hier zu lang mit einer Rückmeldung dauert, wähle einen anderen Kontaktweg. Vodafone ist mit jeweils einem Team auch bei Facebook und Twitter vertreten.

[Tobias]

Hey,

wir hängen hinterher, sorry. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[7780]

Hallo Tobias,

habe die Kundendaten soeben durchgeschickt.
Vor 2 Std hatte ich übrigens schon wieder das beschriebene Problem ...