Hallo vijay1073,
ein aktueller Hinweis auf die Rückgabe der Miethardware sollte auf den weiteren Seiten der E-Mail über die Beendigung des DSL-Vertrages enthalten sein. Nicht jeder liest sich seine E-Mails ganz genau und bis zum Ende durch. Vodafone verweist auch stets auf seine allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die Pflicht zur Rückgabe binnen 2 Wochen enthalten ist. Diese ABG's wurden bei Vertragsschluss als gelesen akzeptiert.
Jetzt ist das Vertragsende des DSL-Vertrages schon 6 Monate her. Eine Rückgabe des Routers und Rückzahlung der 99,90 € aus Kulanz von Vodafone wird schwierig. Für eine Kulanz von Vodafone spricht allein, dass der Vertrag mit Vodafone als Fernsehkabelvertrag weiter besteht.
Dass sich ein mitlesender Moderator (Vodafone-Mitarbeiter) einschaltet und zu helfen versucht, halte ich für unwahrscheinlich.
Bei der telefonischen Hotline anrufen und um Kulanz bitten, das sehe ich als alleinige Möglichkeit. Aber die Erfolgschancen werden gering sein.
Grüße
Wilhelm
