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Hallo 
Ich habe ein ziemlich großes Problem, was ich zudem wirklich stresst.
Ich habe letzten Oktober (2020) meinen Vertrag gekündigt. Diese Kündigung wurde auch bestätigt. Nach einigen Tagen wurde ich angerufen und gefragt, ob ich den Vertrag nicht doch behalten möchte. Die junge Mitarbeiterin hat weder nach irgendwelchen Daten zur Bestätigung, noch nach sonstigen Dingen gefragt. Der Anruf dauerte zudem deutlich weniger als eine Minute. Ich antwortete ganz klar mit "nein".
Nach einiger Zeit bekam ich eine Mitteilung, dass mein Vertrag "erfolgreich verlängert" worden sei. Daraufhin rief ich sofort beim Kundendienst an und fragte nach, was das denn soll. Anschließend riet mir ein Mitarbeiter dazu, diesen Vertrag schnellstmöglich schriftlich zu widerrufen, was ich dann auch tat. Im Anschluss darauf bekam ich ein paar Emails, in denen stand, dass meine Anfrage verarbeitet wird und ich noch Bescheid bekomme.
Daraufhin dachte ich, dass der Fall erledigt sei. Um den ganzen Prozess zu beenden und damit abschließen zu können, schickte ich den noch vorhandenen Router zurück (da sonst eine Geldstrafe folgen würde). Der Eingang des Routers wurde mir per Mail bestätigt, sodass ich dachte, dass die Sache erledigt wäre. Heute schaue ich aus Neugier in meinen Vodafone-Account rein (weil Geld abgebucht wurde und die Zahlungen m.M.n. bald aufhören sollten) (wollte nur wissen, wann genau ich mit dem Stop der Zahlungen rechnen könnte) und musste feststellen, dass mein Vertrag nicht gekündigt wurde.
Stattdessen wurde trotzdem ein neuer Vertrag seit dem 21.10.2020 eingetragen. Ich habe weder einen Vertrag unterschrieben, noch eine sonstige Einverständnis dafür gegeben. Frühest möglicher Kündigungstermin sei der 21.10.2022.
Ich hoffe, dass mir jemand dabei helfen kann!
Akzeptierte Lösungen
