Vertragskündigung

[RaSa64]

Ist Vodafone wirklich "so" schlecht geworden?

Unseren DSL-Vertrag haben wir zum 30.6.2019 gekündigt (schon in 2017, weil wir uns richtig über kaufmännischen Abläufe geärgert haben). Seither bekommen wir Anrufe und e-Mails von Vodafone, weil man uns zum "Bleiben" überzeugen möchte. 

Da wir nun auch noch umziehen, wollten wir das Abschaltdatum klären und erfahren: "Unser Vertrag ist gar nicht gekündigt". 

Um die Situation zu klären, wollen wir anrufen.

Entweder wir kommen durch und der Ansprechpartner ist nicht zuständig oder der Ansprechpartner von Vodafone legt einfach auf. (bei 5 Anrufen heute, ist uns das 2x passiert).

Naja, dann probiert man eben seinen Online-Zugang. Dafür ist der ja da.

Dort erfährt man, dass man offensichtlich zum 30.6.2019 kündigen kann. Dies sogar Online. 

=> Leider stürzt das Formular ab ... traurig

Also Kündigung per Kontaktformular. Dort steht zwar auch der 30.6.2019 als Kündigungstermin. Aber im "Kleingedruckten" steht "3 Monate vorher, sonst Verlängerung..."

Und diese 3 Mnate sind natürlich gerade abgelaufen ...

==> Ein Schelm, der bei dieser Posse an Böses denkt ...

Geht es Vodafone mittlerweile so schlecht, dass man solche Methoden einsetzen muss, um Kunden zu halten?

Traurig...traurig und vor allem ... einem solchen Unternehmen unwürdig.

PS: Ich wäre verwundert, wenn dieser Artikel veröffentlicht würde. Nach unseren bisherigen Erfahrungen, wird VF diesen Beitrag (sicher aus seriösen Gründen) löschen 😕

[yup]

Und was ist jetzt deine Frage?

Wenn du schon in 2017 zum 30.06.2019 gekündigt, hat dir Vodafone sicher auch eine Bestätigung geschickt. Damit ist egal, was aktuell besprochen wurde. Es ist natürlich möglich, das bei Umzug temporär die Kündigung rausgenommen werden muss. Gibt's ja manchmal, das es systemisch nicht anders geht. Aber eine Kündigung wird deswegen nicht unwirksam.

[DanyG]

Hallo RaSa64,

wie kommst Du darauf, dass wir Deinen Beitrag löschen? Solange hier niemand mit Beleidigungen oder menschenverachtenden Posts reinschneit, ist doch alles in Ordnung und wir können gemeinsam nach einer Lösung schauen.

Um die Fragen von @yup nochmal aufzugreifen: Hattest Du damals einen Kündigungsbestätigung bekommen? Die Mails zur Rückgewinnung kommen ja nicht aus dem Nichts.

Wie sieht es denn mit dem Umzug aus? Wurde der beauftragt? Dann ist es tatsächlich so, dass eine vorgemerkte Kündigung zunächst aufgehoben werden muss, weil diese so gut wie alle Aktionen verhindert.

LG,

Dany