Hallo Zusammen,
Hoffentlich könnt ihr mir weiterhelfen. Gestern habe ich den DSL 50 abgeschlossen. Kabel ist hier leider nicht im Haus verlegt. Deswegen DSL. Die Vodafone Beraterin hat mir die Surf-Sofort Option angeboten, mit 100GB. Dies war ein Ausschlaggebender Grund für Vodafone da ich zurzeit von Daheim arbeiten muss.
Das Problem:
ich soll mich beim Kundenservice unter 1212 melden. Zum einen komme ich überhaupt nicht zum richtigen Ansprechpartner, sondern immer im Vertrieb und dort kann man mir nicht weiterhelfen.
Im Netz liest man auch sehr unterschiedliche Meinungen, angeblich wäre Surf Sofort ein zusätzlicher Vertrag. Davon war aber gestern nicht die Rede! Es sollen 100GB im o.g. Paket inkludiert sein. Im Vertrag selbst steht leider nichts davon. Im Gesprächsprotokoll habe ich dies aber ausdrücklich hinterfragt und es wurde auch bestätigt, dass dieser „Service“ umsonst wäre...
nur wie wie bekomme ich den Stick? Wo kann ich diesen Auftrag (nicht vetrag) veranlassen? Ich bin mittlerweile echt durch mit der Hotline. Der Computer stellt mich entweder zum Mobilfunk, die können mir nicht weiterhelfen oder es wird aufgelegt.
Irgendjemand eine Danke!
EDIT: @Ingo-Immerranda ... Beitrag von Kabel nach DSL verschoben. Bitte auf korrekte Boardwahl achten. Gruß Argantho
