Umstellung auf VDSL 50, danach Vertragsübernahme.... Chaos pur :-(

[Aeskulap77]

Guten Morgen Zusammen,

um es kurz zu machen, bei unserer Problematik kann uns sicher nur ein MOD mit Einblick in's System helfen..

Also liebe Mod's schreibt mich an 🙂

Danke im Voraus

[Aeskulap77]

Auszug aus "mein Vodafone"

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Bearbeitungsstand Ihrer Aufträge und Anfragen

Auftrag :

Aktueller Status:     Name:   M..... L..... Standort:   45475 Mülheim Auftragsnummer:   ARC......... Darin enthalten:   Vodafone-Internet, Vodafone-Sprache

Herzlich Willkommen bei Vodafone Ihr Anschluss wurde aktiviert.

Beauftragt war VDSL 50, sollte heute geschaltet werden, Bearbeitungsstand wurde heute auf "Abschluß" geändert. Fakt ist, es hat sich NICHTS geändert! 

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Internet & Phone DSL 16

Vodafone-Sprache

Vodafone-Internet

FRITZ!Box 7490

DSL-EasyBox 803

Arcor-DSL Speed-M 200

Vodafone EasyBox 804

Komfort-Anschluss

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Vodafone-Sprache

Tarif: Festnetz-Flatrate

Vodafone-Internet

Tarif: Flatrate

Rufnummer

0208 xxx

0208 xxx

0208 xxx

Bandbreite Downstream

50000

Vertragsstart

20.07.2015

Mindestlaufzeit bis*

19.07.2019

Letzter Kündigungstermin**

19.04.2019

[yup]

Steht noch der "alte" Vertragsstart/Vertrag drin, ist anscheinend noch nicht komplett durchs System gelaufen. Sollte ein Techniker kommen? Aber wenn heute Tarifwechsel von DSL16 auf VDSL50 kann das auch was dauern. Normal steht doch ein Zeitfenster auf der AB.