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@OlliDEL@ schrieb:
Gibt es eine Möglichkeit mit einem kompetenten Ansprechpartner zu kommunizieren? Vodafone vermag maximal 3 Monate erstatten...
Und was genau macht die Person(en), die die vermutlich korrekte Antwort gegeben hat/haben (was die maximale "Zeitspanne" für die Rückerstattung gemäß AGB angeht) zu weniger kompetenten Person(en)? Verstehe den Ansatz gerade nicht.
@OlliDEL@ schrieb:
Ich kann mir nicht vorstellen dass sich Vodafone deswegen vor Gericht verantworten mag, vielleicht irre ich aber auch.
Wofür sollte sich Vodafone vor Gericht denn verantworten müssen? Wenn es sich um zwei separate Verträge gehandelt hat (was sich mangels konkreter Beschreibung/Tarifnennung Ihrerseits nicht ausschließen läßt) und dieser zweite Vertrag nicht gekündigt wurde, ist das doch erstmal auch rein vertragsrechtlich gesehen korrekt.
@OlliDEL@ schrieb:
Nicht mein Anschluss, nicht mein Konto, diverse Verträge bei diversen Anbietern, eine Säuberungsaktion.
Dann sollten Sie sich in der Zwischenzeit schon mal eine entsprechende Vollmacht des eigentlichen (Ehemaligen) Anschluß-/Kontoinhabers besorgen, sonst darf Ihnen hier niemand helfen.
@OlliDEL@ schrieb:
Ich schließe aus deiner Antwort dass es absolut legitim ist, bei einem nicht vorhandenen Anschluss eine Tarifoption anzubieten bzw. abzurechnen, obwohl diese Option keine Grundlage hat.
Keine Ahnung, wo genau ich das geschrieben haben soll. Schon allein deswegen, weil nach wie vor und immer noch nicht der konkrete(!) und exakte(!) Name der Option (so es denn eine ist, die direkt an den ehemaligen Vertrag geknüpft war, nachzusehen z.B. auf der Rechnung) genannt wurde.
Aber wenn das Ihre Vorgehensweise erster Wahl ist, anderen Kunden irgendwelche Aussagen in den Mund zu legen, um darauf dann Ihre weitere Argumenation zumindest mit zu stützen, dann sage ich lieber nichts mehr. 
@OlliDEL@ schrieb:
Der Kundennummer lies und lässt sich Online kein Vertrag zuordnen.
Die MA der Hotline können dazu ebenso keine Auskunft erteilen.
Das könnte/dürfte einfach daran liegen, daß der Vertrag inzwischen schon vor zu langer Zeit aufgelöst wurde und daher keine weitere Verpflichtung zur "Aufbewahrung" der Unterlagen seitens Vodafone mehr besteht. Nach einem bestimmten Zeitraum müssen entsprechende Daten m.W. sogar gelöscht werden.
Der entscheidende Punkt ist m.E. und rein subjektiv betrachtet einfach der:
- War es eine Option, die nur zu/gemeinsam mit dem ehemaligen Vertrag gebucht werden konnte und die mit dem eigentlichen Vertrag gemeinsam "lief", dann sollte diese systemisch mit dem Wegfall des eigentlichen Vertrags auch entfallen.
- War es ein "Add-On" (das nur in Ermangelung eines fachlich korrekten Ausdrucks dafür)/ein egal wie gearteter Tarif, das/der einen eigenständigen Vertrag nach sich gezogen hat und das/der nicht direkt mit dem anderen Vertrag gemeinsam "lief", dann wäre eine separate Kündigung notwendig gewesen.
Zur ansatzweisen Veranschaulichung eine Analogie: Es gibt bei Mobilfunk Datenoptionen (diese werden zu einem bestehenden Tarif zugebucht werden und können nicht für sich allein existieren) und es gibt Datentarife (die eigenständig sind, auch wenn sie "zusammen" mit einem Mobilfunkanschluß genutzt werden).
Habe ich zu meinem Handyvertrag eine Datenoption gebucht, dann endet diese bei einer Kündigung gemeinsam mit dem eigentlichen Handyvertrag. Habe ich dagegen einen separaten Datentarif abgeschlossen und diesen in der Kündigung nicht explizit erwähnt, dann besteht dieser weiterhin.
Und letzteres ist hier vermutlich auch der Fall. Also sage ich mal so laienhaft. Aber dafür wären eben die exakten Namen der Tarife/Optionen/"Add-Ons" wichtig.
Den muss ich noch mal aufmachen. Und ich dachte, ich kenn alles von Arcor 
@Norman. So Tarif ist mir nie untergekommen oder ich kann mich nicht erinnern. In der Ausbildung '98 T-ISDN und als Provider germany.net geholt. Mein erster Internetzugang, o ha. Aus dem wurde nexgo, otelo, Arcor und heute Vodafone, T-ISDN war dabei immer da. Arcor kenn ich nur als Internet-by-Call. Und als später toll SchneckenDSL verfügbar wurde, konnte Arcor nichts anbieten. 1&1 schon, DSL Deutschland-Flat dann Surf-FLAT 2.000. T-ISDN kostete 23,95€ plus Arcor by Call später 1&1 DSL 26,98€ bzw. 14,99€ on top.
Erklärt auch, das ich erst mit Rausschmiss auf ISDN mit VDSL verzichtete. Die Telekom hat mich gut erzogen 
. Als es noch hieß "T-ISDN, das Geilste wo gibt". Jetzt nach zwei Jahren IP vermisse ich nichts und es wird Zeit für Supervectoring. Aber das ist ein anderes Thema.
