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am 26.01.2020 12:59
Hallo, ich warte jetzt schon 2 Monate auf eine Auftragsbestätigung für meinen bestellten DSL-Vertrag bei Vodafone. Das ist doch nich mehr normal. Eine E-Mail-Adresse gibt es bei Vodafone scheinbar nicht, an die man sich wenden kann. Stattdessen nur die Möglichkeit, via WhatsApp oder telefonisch Kontakt aufzunehmen. Das habe ich auch gemacht und wurde bisher nur auf die Online-Auftagsübersicht verwiesen, wo seit 2 Monaten steht, dass der Auftrag eingangen sei und geprüft werde, ob er vollständig sei und die gewünschten Vodafone-Produkte verfügbar sind. Das ist kein guter Service!
am 27.01.2020 11:51
Huhu PistpolPete83,
tut mir leid, dass Du noch keine Infos zu Deinem Auftrag bekommen hast.
Entweder wirds sich hier um eine Vorvermarktung handeln (Produkt wird "zeitnah" verfügbar" - Ausbau dauert aber noch etwas). Oder hast Du ggf. eine SMS mit der Bitte einen Termin zu wählen übersehen?
Schick mir gern mal die Kundennummer per PN. Ich werf dann mal einen Blick drauf.
Von Bestellung bis Anschaltung sollten bei einem DSL-Vertrag 2-3 Wochen vergehen.
LG,
Andre