Onlinevorteil nicht bei telefonischer Bestellung von DSL

[ArS21]

Hallo,

ich habe als Kunde von Kabel zu DSL aufgrund einer geringen Bandbreite gewechselt.

Ich kann nicht verstehen, wieso man am Telefon als langjähriger Kunde nicht den Onlinevorteil von 120 € erhält. Online konnte ich keinen Wechsel vornehmen.

Zwar wird einem das Bereitstellungsentgelt von 49,99 mit einer Gutschrift von 50 € erstattet. Aber die restlichen 70 € erhält man mam Telefon nicht.

Ich würde euch bitten, sich der Sache anzunehmen. Es kann nicht sein, dass ein Kunde der 20 Jahre im Mobilfunkbereich Vodafone die treue hält, so abgespeist wird. 

[Andre]

Hallo ArS21,

bei einer telefonschen Bestellung können Angebote die es nur Online gibt nicht berücksichtigt werden.
Der Agent kann die Rabatte im System nicht auswählen.

Schick mir bitte mal eine PN mit der zugehörigen Kundennummer & Kennwort.
Ich schau mir das dann mal an.

Hier finden wir bestimmt eine zufriedenstellende Lösung

VG,
Andre