Neubau, Neugebauter Hausanschluss über die Telekom

[Mte_1990]

Hallo,
Vor über 6 Wochen haben wir einen DSL Anschluss über 100.000 kb bestellt.
Leider sind seitdem keine Fortschritte.
Nach einem Gespräch vor 3 Wochen (5 Bestellungen der Leitung von VF bei der Telekom) hieß es, man könne nicht liefern und müsste stornieren.
Daraufhin habe ich mit der Telekom gesprochen, welche Versicherten man könne liefern, und es gäbe auch freie Ports.
Diese Info habe ich dann an VF gegeben, mit der Bitte um Recherche.
Seitdem weitere drei Bestellung, ohne Erfolg.
Heute wieder mit der Telekom gesprochen, welche mit Versicherten sie könnte bis zu 250.000 in liefern!

Wie muss ich nun weiter verfahren?
Wie kommen wir zu einem Ergebnis?

[reneromann]

Besteht denn die Leitung schon, also gibt es bereits eine Ader bis zu dir in's Haus -oder- muss die Leitung erst noch gelegt werden?

Bei ersterem könnte höchstens die Exklusivvermarktung durch die Telekom kurz nach Ausbau der VDSL-Infrastruktur gegen eine Bereitstellung durch VF (auf von der Telekom gemieteten Leitungen) sprechen.

Sofern die Leitung noch nicht besteht, müsste VF bei der Telekom erst einmal einen Hausanschluß / Erstinstallation beauftragen und nicht nur die Anmietung einer bestehenden TAL - und genau da könnte dann das Problem liegen...

By the way:

Wenn dir VF nicht liefern will, warum versuchst du es dann immer und immer wieder? Mir wäre das zu blöd und ich würde dann zum Konkurrenten gehen, der mich als Kunden williger annimmt.

[Mte_1990]

Ja, eine Leitung etc. besteht laut Telekom.
Laut Telekom ist nicht klar warum VF nicht liefern kann.
Warum ich bei VF bleiben möchte, weil die Konditionen passen / ich auch eine MF Vertrag habe.

[reneromann]

Nochmal zur Leitung an sich: Wurde wirklich schon ein Kabel in's Haus gezogen, sprich existiert im Keller/Hausanschlussraum zumindest ein Kasten (wahrscheinlich von der Telekom) für das Telefonkabel -oder- muss das Kabel von der Straße erst gelegt werden? Das kannst du selbst feststellen - dafür brauch es nicht die Telekom.

Sollte das Kabel/der Übergabepunkt/APL der Telekom noch nicht existieren, müsste VF nicht nur die Leitung an sich anmieten, sondern die Telekom mit der Errichtung der Leitung beauftragen (was Reseller wie VF in der Regel nicht machen, weil die Leitungserrichtung Geld kostet, was VF & Co. nicht in der Kalkulation haben...

[Mte_1990]

Es ist alles vorhanden, es ist ein Neubau / Mehrfamilienhaus.
Andere Bewohner haben auch bereits Internet / Telefon.

[Jens-K]

Hallo Mte_1990,

da Du Deinen Beitrag als "gelöst" markiert hast, schließe ich hiermit ab.

Gruß,

Jens

Edit: Nach Rücksprache mit @Mte_1990 Beitrag wieder geöffnet.

[DSS1]

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@reneromann@  schrieb:

Besteht denn die Leitung schon, also gibt es bereits eine Ader bis zu dir in's Haus -oder- muss die Leitung erst noch gelegt werden?

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Der Trend geht ja zur Zweit-Ader. 🙂 Wenn man richtig gut sein will, nimmt man aber vier und verdrillt die lustig miteinander. Dann hat man auch weniger Antenne und mehr Leitung.

[DSS1]

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@reneromann@  schrieb:


Sollte das Kabel/der Übergabepunkt/APL der Telekom noch nicht existieren, müsste VF nicht nur die Leitung an sich anmieten, sondern die Telekom mit der Errichtung der Leitung beauftragen (was Reseller wie VF in der Regel nicht machen, weil die Leitungserrichtung Geld kostet, was VF & Co. nicht in der Kalkulation haben...

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Wenn das Grundstück nicht versorgt wäre, dann wäre direkt eine entsprechende Absage gekommen. Bei@Mte_1990 siehts eher nach Leitungs- oder Portmangel aus. Da wird dann 5x bestellt, bevor die abschliessende Absage kommt. Also irgendwas stimmt nicht, die Aussage der Telekom gegenüber ihm oder die Meldung, die an Vodafone geht. Vermutlich gibts da Sperrfristen, dass weiss aber der Typ an der Hotline der Telekom vermutlich auch nicht.

[Mte_1990]

Heißt ich kann nichts machen?

[DSS1]

Hier im Forum, kann man halt viel spekulieren, aber wenig handfeste Aussagen machen.

Vielleicht kann sich ein Mod die Absagegründe der Telekom anschauen, dann weisst du wenigstens woran du bist.

Ich glaube halt nicht, dass ein Telekommitarbeiter, den du ja auch nur über die Vertriebsgasse sprechen kannst, irgendwelche belastbaren Aussagen zur irgendwas ausser zu Telekomverträgen machen kann. Nicht mal wenn er wollte. Weil die auch nur das zu sehen bekommen, was sie für ihre Arbeit brauchen.

Cheers,

DSS1