Hallo
Mein DSL Vertrag endete am 21.11.2018
Laut Rechnungsnummer wurden mir ohne Nennung von Gründen 119 Euro für das Mietgerät EasyBox 904 xDSL in Rechnung gestellt und vom Konto abgebucht obwohl dieses Gerät am 24.11.2018 fristgerecht per DHL Retoure zurückgesandt wurde. Dieses Paket wurde laut DHL Sendungsverfolgung am 26.11.2018 erfolgreich zugestellt.
Ich hatte mich mit diesem Anliegen zuerst telefonisch an die 0172 1212 gewant, dort konnte man mir nicht weiterhelfen da der Vertrag schon gekündigt ist, ich solle mich doch bitte damit per Mail an kontakt@vodafone.com wenden. Also schrieb ich am 26.02.2019 eine Mail mit diesem Anliegen, doch leider bis Dato keine Anwort.
Auf Nachfrage bei der Arvato Distribution GmbH wurde mir mitgeteilt dass am 27.11.2018 eine EasyBox 904 xDSL im Warenkorb (Nummer bekannt) retour gebucht wurde.
Was außer die Lastschrift für die 119 Euro zu widersprechen bleibt mir nun noch übrig?
Edit @woogli : bitte auf die korrekte Boardauswahl achten - von "Feedback" verschoben.
