Kosten für Hardware nach Retoure (noch) nicht erstattet

[Gianca]

Hallo Community,

Ende Februar habe ich eine Hardware aus dem Vorvertrag zurückgeschickt. Zuvor wurde mir das Gerät in Rechnung gestellt. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Vodafone-Service wurde die Rücksendefrist verlängert und mir das angehängte pdf zugesendet. 

Das Gerät habe ich umgehend zurück geschickt und mittels DHL-Sendungsinfo auch erfahren dass das Paket lange angekommen ist.

Die Kosten für das Gerät wurden bislang jedoch nicht erstattet.

Für eine Rückmeldung, wann der Bertrag zurück überwiesen wird, bin ich dankbar.

Freundlichen Gruß

Michele ***

Kundennummer: 0019***

Edit: Klarnamen und Kundennummer entfernt. Datenschutz

[Michi]

Hey @Gianca ,

der Betrag wird Dir schnellst möglich auf Dein Bankkonto erstattet.

Habe hierfür alles notwendige veranlasst. Bitte hab da noch ein wenig Geduld.

Beste Grüße
Michi