Keinen Willkommensbrief für DSL-Vertrag erhalten

[R_Sanchez289]

Hallo,

habe Mitte Juli einen DSL-Vertrag abgeschlossen, für den morgen der Anschalttag ist. Leider habe ich bisher weder per Post noch per E-Mail (auch nicht im Spam-Ordner) einen Willkommensbrief mit den Zugangsdaten etc. erhalten. Über die Hotline kann mir niemand weiterhelfen, dort werde ich nur von einem Kundenbetreuer zum nächsten verbunden.

Hat irgendjemand eine Idee oder Erfahrungen, wie ich am schnellsten zu dem Brief mit den wichtigen Informationen komme?

Vielen Dank schonmal!

[Jens-K]

Hallo R_Sanchez289,

willkommen in der Vodafone Community!

Mich wundert, dass Dir an der Hotline nicht geholfen werden konnte.

Wo genau hast Du denn angerufen? Der richtige Ansprechpartner ist hier die 1212.

Wenn Dir nicht geholfen werden konnte, hast Du vermutlich die falsche Nummer angerufen.

Gern kannst Du mir eine PN senden. Dann lasse ich Dir den Willkommensbrief erneut zukommen.

Ich benötige Deinen Namen, die Kundennummer, Dein Kundenkennwort und zum Abgleich Deine E-Mail Adresse.

Gruß,

Jens