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Lösung
am 24.11.2019 21:14
Ich habe vor einer Weile meinen Anschluss von 50 auf 100 mbit erhöht. Doch seit einer geraumen Zeit habe ich gravierende Einbrüche beim Downstream in denen Teils nicht mal die geforderten Mindestgeschwindigkeiten der Bundesnetzagentur erreicht werden.
Ich habe dazwischen mal über einen Monat regelmäßig Speedtests gemacht, natürlich von unabhängigen Seiten und nicht die von Vodafone. Während die FritzBox fröhlich durchgehend 110 mbit Downstream angezeigt hat, haben Downloads mit einer Größe von etwa 350 mb über 2 Std gedauert.
Mittlerweile sind auf dem Land sogar 250 mbit möglich und ich würde ja sogar ein Upgrade vollziehen. Aber definitiv nicht zu den Konditionen für Bestandskunden und absolut nicht bei den derzeitigen Zuständen.
Es wäre schön wenn sich meinem Problem jemand von Vodafone annehmen könnte, damit ich auch die Leistung erhalte für die ich zahle und ohne das ich hier mit irgendwelchen Kündigungs-Drohungen ankommen muss.
Falls mehr Informationen nötig sind, mir bitte mitteilen.
Danke
25.11.2019 13:22 - bearbeitet 25.11.2019 13:23
Hallo Nomac,
wenn die Bandbreite regelmäßig unterhalb des vereinbarten Bereichs liegen sollte, kannst Du hier eine Störung melden: http://www.vod.af/Netz-Experten
Die Kollegen benötigen bitte 3 Speedcheck-Tickets von Dir. Nutze dazu den Speedcheck unter http://www.speedcheck.vodafone.de durch und notiere Dir die Ticketnummern.
Zischen den Messungen sollten mindestens 6 Stunden liegen.
Eine Anleitung zur Durchführung der Speedchecks findest Du hier: http://www.vod.aF/DSLCheck
Gruß,
Jens
am
27.11.2019
08:10
- zuletzt bearbeitet am
28.11.2019
09:38
von
Norman
Hier die Ticket Nr.
ZKxxx
TVxxx
2Kxxx
Edit: Die Ticketnummern hab ich wegen des Datenschutzes unkenntlich gemacht. Gruß, Norman
am 28.11.2019 10:02
Wird sich dem Problem noch angenommen bzw. wem und wo schick ich die Tickets?