Falsche Auftragsbestätigung Kundenrückgewinnung

[fazz]

Hallo zusammen,

laut Vodafone Rückgewinniung sollte ich meinen bisherigen Vertrag anstatt 34,99 zu monatlich 24,99 über die nächsten 24 monate bekommen.

So jetzt kam die Auftragsbestätigung und die ist natürlich falsch, da steht 34,99 monatlich und nichts von dem Rabatt.

Was kann man da machen, einfach widerrufen und dann kündigen?

Schade aber am telefeon gemachte versprechen sind leider fast immer falsch.

[Jens-K]

Hallo fazz,

willkommen in der Vodafone Community!

Es kann vorkommen, dass abgesprochene Konditionen nicht auf dem automatisch erstellten Schreiben aufgeführt werden.

Unsere Kundenbetreuung kann Dir diese nennen und Dir auch erneut eine Bestätigung zukommen lassen.

Alternativ kannst Du mir eine PN senden. Dann lasse ich Dir die Bestätigung zukommen.

Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer und das Kundenkennwort.

Gruß,

Jens

[yup]

Was ihr so für Angebote kriegt, Respekt.