Hallo liebe Community,
wie so manch anderer Vodafone Kunde vor mir, habe auch das Problem, meinen DSL Vertrag (aktiv seit Oktober 2017) nicht zu MeinVodafone hinzufügen zu können, was zur Folge hat, dass mir der Zugriff auf meine Rechnungen verwehrt bleibt.
Wenn ich meinen Vertrag unter MeinVodafone hinzufügen möchte und dazu den Online-Registrierungscode eingebe, bekomme ich die Fehlermeldung "Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen" angezeigt.
Ein User aus der Community hat dieses Problem anscheinend gelöst, indem er den Vertrag über folgenden Link hinzugefügt hat: https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/vertragsverwaltung
Wenn ich statt über den üblichen Weg in MeinVodafone, über diesen Link gehe, bekomme ich die Meldung "Zugriffsrechte nicht ausreichend" angezeigt (Obwohl ich bin ganz normal eingeloggt bin).
Ich habe das für beide Möglichkeiten mit verschiedenen Browsern auf verschiedenen Betriebssystemen getestet und auch den Cache geleert, Cookies gelöscht. Ich habe mir sogar über die Hotline den Registrierungscode neu per SMS zukommen lassen. Alles ohne Erfolg.
Auf das über die Hotline versprochene Zusenden der Rechnungen per Post warte ich vergeblich und die über die Hotline eingeleitete dauerhafte Umstellung auf Papierrechnung wurde plötzlich und ohne meine Zustimmung von Vodafone beendet und wieder auf Online-Rechnung zurückgestellt (die Benachrichtigung dazu kam heute per Mail.)
Ich brauche meine Rechnungen für Abrechnungen, Steuern usw.
BITTE HELFT MIR! 🙂
Vielen Dank
