Benötige immer noch meine Vertragsunterlagen

incsaiga · ‎03.10.2018

Ich habe bereits seit ca 1 Jahr einen DSL vertrag bei Vodafone.

Seit Mitte Juli ist nun auch ein Mobilfunkvertrag dabei.

Ich habe jedoch noch immer nicht meine richtigen Vertragsunterlagen bekommen.

Ich habe vor 3 Wochen bei der Hotline angerufen und darum gebeten mir doch meine Vollständigen Unterlagen für beide Verträge noch einmal zuzusenden. Das hat bisher jedoch nicht geklappt.

Über das Kontaktformular kann ich keine Anfrage stellen, da ich hier das Kennwor benötige, welches ich aus dem Vertrag erfahren möchte.

Des weiteren scheint die mir versprochene Gigakombi bei den Abbuchungen noch nicht zu funktionieren.

Der Ritter · ‎03.10.2018

@incsaiga@ schrieb:

Ich habe vor 3 Wochen bei der Hotline angerufen und darum gebeten mir doch meine Vollständigen Unterlagen für beide Verträge noch einmal zuzusenden.

Das wird allein schon deswegen nicht klappen, weil die Kundenbetreuung sicher nicht ohne Legitimation (sprich Kundenkennwort) mal eben so auf Zuruf Vertragsunterlagen versendet.

Ein neues Kennwort läßt sich aber z.B. mit diesem Dokument festlegen.

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.