Hallo Vodafone!
Ich bin in eine neue Wohnung gezogen und habe am 21.08.2019 das Red Internet DSL 100Mbps bestellt. Ich erhalte am selben Tag eine Bestätigungs-E-Mail. Aber danach habe ich weder eine E-Mail noch einen Brief erhalten.
Seit dem 01.08.2019 ist der Bearbeitungsstand unverändert. Es blieb bei Stufe 1. "Vielen Dank für Ihren Auftrag. Er ist am 01.08.2019 bei uns eingegangen. Wir prüfen jetzt, ob Ihr Auftrag vollständig ist und die gewünschten Vodafone-Produkte verfügbar sind."
Vor zwei Wochen rief ich die Hotline an und mir wurde gesagt, dass ich warten muss. Jetzt ist es fast ein Monat her und ich habe noch keine Internetverbindung. Ich fühle mich verzweifelt! Es muss etwas falsch sein. Kann mir jemand helfen, meinen Auftrag zu überprüfen? Vielen Dank für Ihre freundliche Hilfe!
