@Der_Admiral schrieb:
Die Box hatte ich fristgerecht zurückgesendet. Trotzdem trudelten am Januar und Februar weitere Rechnungen ein. Ich hab mich daraufhin bei eurer Telefon Hotline gemeldet und mir wurde versprochen, das man sich darum kümmert. Es wurde ebenfalls bestätigt, das ich nichts zahlen müsste, da ja keine Verträge mehr bestehen. Nur der Vertrag mit der Box wäre "vergessen" worden und noch nicht deaktiviert. Man würde dies aber umgehend nachholen lassen.
Hast du denn bezüglich des Widerrufs der GigaTV-NetBox noch irgendwelche Schreiben erhalten?
Und vor allem: Hast du den Vertrag mit der NetBox auch wirklich RECHTZEITIG genug widerrufen?
Nochmal: Die GigaTV NetBox ist vollkommen losgelöst vom DSL-Vertrag und dem TV-Center 2000. Wenn du auch die NetBox nicht haben wolltest, dann hättest du diesen separaten Vertrag binnen 14 Tagen widerrufen müssen. Das ist KEINE Zusatzoption zum bestehenden Vertrag (die mit Auflösung des DSL-Vertrags hinfällig gewesen wäre), sondern ein vollkommen eigenständiger Vertrag!
Weiterhin:
Hast du von diesen Aussagen irgendetwas schriftlich bekommen? Oder hast du dich einmal schriftlich an VF gewandt und um Bereinigung der Sachen gebeten? Denn letzten Endes könnte ein solches Schriftstück jetzt deutlich mehr Wert sein als jedes Telefonat (das sich im Nachhinein leider nicht nachvollziehen lässt).
@Der_Admiral schrieb:
Heute kam ein Inkasso-Schreiben.
Höchstwahrscheinlich, weil du eben nicht fristgerecht und (halt am besten) schriftlich Widerspruch zu den Rechnungen eingereicht hast. Einfach die Rechnungen ignorieren und nicht zahlen ist da der dümmste Weg - und der führt dann halt zum Inkasso. Leider wirst du die Sache dann jetzt auch mit dem Inkasso klären müssen - ich hoffe nur, dass du schriftliche Unterlagen bezüglich des Widerrufs der GigaTV NetBox hast.
@Der_Admiral schrieb:
Ich bin echt genervt.
Kann ich verstehen - hilft aber leider nicht...
Und ganz besonders wäre es jetzt ratsam, einen kühlen Kopf zu bewahren.
@Der_Admiral schrieb:
Ich muss euch daher auffordern, dieses Thema bis zum 08.04.2019 zu erledigen[...]
Da du dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum befindest, sind entsprechende Fristsetzungen vollkommen wirkungslos. Damit eine Fristsetzung überhaupt irgendwelche Wirkungen entfalten muss, müsste sie schon über die offiziellen Kontaktkanäle an VF herangetragen werden (und dazu gehört halt NICHT dieses Forum). Von eventuellen unangemessen kurzen Fristen mal ganz abgesehen...
@Der_Admiral schrieb:
[...] ansonsten werde ich eine Beschwerde beim Verbraucherschutz und bei der Bundesnetzagentur einreichen.
Ich weiß zwar nicht, was dir diese Beschwerde beim Verbraucherschutz und bei der BNetzA bringen soll, aber mach ruhig. Nur so: Weder der Verbraucherschutz noch die BNetzA können dir bei konkreten Problemen mit deinen jetzigen Rechnungen helfen - das könnte höchstens ein Anwalt machen. Verbraucherschutz und BNetzA kümmern sich nämlich primär nicht um Einzelfälle, sondern viel eher um die Gesamtsituation.
Davon abgesehen können dir weder Verbraucherschutz noch BNetzA helfen, wenn du einen Vertrag abschließt, ihn dann nicht mehr nutzen willst und nicht rechtzeitig genug widerrufst - da wird dir selbst ein Anwalt nicht wirklich helfen können.
@Der_Admiral schrieb:
Das Inkasso-Schreiben sehe ich als wirkungslos an.
Dumme Idee - ganz dumme Idee. Außer du willst gerne noch viel mehr Geld verbrennen.
Wenn du klug bist, dann wendest du dich ausschließlich SCHRIFTLICH an das Inkasso, legst einmal schriftlich die Situation dar (incl. Kopien der Schreiben von VF an dich und von dir an VF, ggfs. mit Empfangsbestätigungen) und bittest um Einstellung des Verfahrens wegen offensichtlicher Fehler. Dann muss das Inkasso schriftlich reagieren und darlegen, ob deine Einwände gerechtfertigt sind und sie das Inkasso-Verfahren einstellen -oder- ob deine Einwände nicht gerechtfertigt sind.
@Der_Admiral schrieb:
Entstehende Kosten werde ich der Vodafone GmbH in Rechnung stellen.
Sofern die Situation durch dich verursacht wurde, wird VF dir keinen einzigen Cent bezahlen.
Und durch dich verursacht umfasst hirebei unter Anderem auch, dass du
a) nicht rechtzeitig widerrufen hast [Tipp: Für den Widerruf reicht die alleinige Rücksendung des Gerätes NICHT aus - es muss vom Gesetzgeber her ZWINGEND auch der Widerruf über eine der in der Widerrufsbelehrung genannten Kontaktwege erklärt werden]
b) im Fall eines nicht fristgerechten Widerrufs Rechnungen aus dem dann noch immer bestehenden Vertrag nicht (oder nicht rechtzeitig) bezahlt hast
